Chargé d'accueil et de relation clients H/F

In Extenso

  • Cherbourg, Manche
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 15 jours
Pourquoi nous rejoindre ?Dès votre arrivée chez In Extenso, vous bénéficiez d’un parcours d’intégration et d’un système de parrainage. Nos agences/Notre groupe offrent également de nombreux avantages :
  • mutuelle, prévoyance,
  • remboursement des frais de transports en commun,
  • titres restaurant,
  • prime de participation.
En rejoignant In Extenso, vous profitez notamment d’une offre complète de formations, d’un cadre de travail agréable, d’un parfait équilibre entre vie professionnelle et personnelle avec du télétravail, et d’outils innovants.Le poste et ses missionsRéférent de nos nouveaux clients, vous prenez en charge leur accueil global en lien direct avec les équipes afin d’optimiser les pratiques et de garantir la satisfaction client. Ainsi vous êtes en charge de missions polyvalentes :
  • Accueillir les nouveaux clients et leur présenter l’équipe dédiée,
  • Accompagner le client dans son organisation et la prise en main des outils (tels que facturation, process de suivi / validation / paiement des achats etc.),
  • Être le garant de l’utilisation des bons process de travail des collaborateurs sur les dossiers confiés,
  • Être acteur dans la mise en place et l’optimisation de la digitalisation des flux,
  • Être « facilitateur de relation » en fluidifiant la prise de contact et la relation régulière entre les clients, les partenaires et les équipes,
  • Développer une bonne connaissance client et l’harmonie de la vie du cabinet en modélisant et en appliquant les procédures du cabinet,
  • Mettre à jour les bases de données clients (CRM).
  • Paramétrer les premières informations des dossiers sur nos différents outils informatiques.
  • Former les clients à nos outils
Maintenant, parlons de vous...De formation Bac +2 minimum, idéalement en gestion, commerce ou informatique (BTS Assistant de Gestion, BTS SIO, BTS Assistant Manager…), vous combinez une forte aisance relationnelle avec une appétence pour les outils numériques.Votre rôle est central dans l’accueil et l’accompagnement de nos clients TPE/PME : vous êtes leur premier point de contact et leur guide dans la mise en place de solutions de gestion (facturation, achats, etc.). Vous savez écouter, comprendre les besoins, et proposer des solutions adaptées.Vos atouts :
  • Excellente communication écrite et orale,
  • Sens du service et posture commerciale affirmée.
  • Connaissances comptable
  • Capacité à paramétrer des outils de gestion (CRM, logiciels de facturation).
  • Maîtrise des environnements bureautiques et des outils collaboratifs.
  • Esprit d’analyse, rigueur et autonomie dans l’organisation du travail.
  • Ce poste polyvalent vous permettra de développer des compétences à la fois relationnelles, commerciales et techniques, dans un environnement stimulant et en constante évolution.
  • Intervention ponctuelle en clientèle à prévoir aux alentours de l’agence.
Qui sommes-nous ?Avec un réseau de 7 300 collaborateurs et plus de 280 agences réparties sur tout le territoire, In Extenso est leader de l’expertise comptable, du conseil et des services professionnels pour les TPE-PME.Rejoignez-nous pour entreprendre l’avenir !Nous sommes certifiés Great Place To Work® et engagés dans un programme RSE ambitieux. Notre esprit d’équipe s’exprime au quotidien.Soyez fier(re) d’être acteur(rice) d’un avenir meilleur !

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