Secrétaire commerciale (H/F)
LIP Intérim
- Lyon
- 2 500 €/mois
- CDI
- Temps-plein
En collaboration avec le conseiller commercial, vous veillez à la livraison administrative du véhicule, assurez l'enregistrement et l'encaissement des factures VN/VO, effectuez les démarches administratives obligatoires et assurez tout le suivi de la com-mande du client jusqu'à la livraison du véhicule.Missions :1. Satisfaction de la clientèle
- Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession,
- Contribuer activement à ce que le service commercial soit un endroit accueillant, agréable, à l'écoute du client,
- Accompagner le client dans ses démarches administratives,
- Assurer la transparence de l'information concernant les délais de livraison,
- Coordonner la communication entre la concession et le client depuis la commande à la livraison,
- Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges.2. Traitement du marché
- S'assurer de la bonne constitution des dossiers VN / VO tout en respectant les démarches administratives obligatoires,
- Éditer et assurer la sauvegarde des documents évoqués dans les procédures et servant à la gestion commerciale,
- Assurer le secrétariat de l'activité commerciale,
- Tenir à jour le fichier clients (Salesforce),
- Notifier les réclamations des clients à l'équipe commerciale,
- Exploiter les contacts clients pour favoriser la vente de véhicules, de pièces et d'accessoires, et prestations de services (financement, contrat d'entretien, assurances…),
- Assurer la bonne saisie des CVD selon les directives du constructeur,
- Élaborer les statistiques commerciales et rapports réguliers de l'activité.3. Personnel
- Travailler en coordination avec le responsable et les autres services de la concession.4. Gestion
- Gérer la prise de RDV,
- Tenir à jour les plannings de commande, préparation et livraison,
- Assurer la bonne gestion des encours FICO, FIVO et la gestion des CVD,
- S'assurer du règlement des primes Constructeur,
- Éditer la facture client et percevoir le règlement client, des sociétés de financement.5. Directives
- Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives,
- Respecter les règles de sécurité,
- Veiller au respect des préconisations du constructeur en particulier en ce qui concerne le respect des Retails Standards.Le poste est basé à Lyon-9e-ArrondissementProfil recherché Vous êtes intervenue sur ce types de missions de manière récurrente et importante et avez :-Le sens du Service Client - Proactivité
-Un bon Sens du Relationnel et une rigueur/organisation
-L'esprit d'équipe et d'initiative
- Capacité à résoudre les problèmes un très bonne communication orale et écrite
- Utilisation quotidienne informatiqueRémunération A partir de 2500€ brut mensuelComment postuler ?Créez votre compte candidat gratuitement pour postuler ou envoyez votre candidature sans compte !Ilan recevra votre candidature par email et vous recontactera au plus vite.Vous pouvez aussi contacter l'agence au ou vous rendre à l'adresse : 110 avenue Jean Jaurès 69007 LYON du lundi au vendredi de 08:30 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 .Commencez dès maintenant une nouvelle aventure professionnelle !