CHARGE DE GESTION TECHNIQUE OPERATEUR DE RECHARGE (CPO) H/F
- Lyon
- CDI
- Temps-plein
Partenaire de votre mobilité depuis 1960, nous sommes présents à Lyon et alentours, Villefranche, Vienne et Bourgoin-Jallieu, avec 15 concessions et 7 marques : Audi, Volkswagen, Škoda, Seat, Cupra, Hyundai, Volkswagen Utilitaires.
Nous proposons bien plus que des véhicules :
🚘 Véhicules neufs, d’occasion, utilitaires + location courte durée
⚙️ Services entretien, réparation, pièces et accessoires
⚡ Solutions de recharge : étude, installation et monétisation de bornes
🙋♂️ Services complets pour clients particuliers et professionnels
🌟 Pourquoi nous rejoindre ?
- Un groupe familial, proche de ses équipes
- 290 collaborateurs engagés
- Des valeurs fortes : écoute, respect, proximité
- Un CA de 240 M€ en 2024 et une forte dynamique de croissance
- Une vraie place pour l’innovation et la transformation
- Un acteur régional multisites et multimarques
Chez nous, vos idées comptent. Votre énergie fait la différence.De ce fait nous vous proposons d’intégrer notre société : EV MAP 🚗⚡Rattaché(e) au Responsable Technico-Commercial EV MAP, vos missions seront les suivantes :SUPERVISION & MAINTENANCE- Responsable de la hotline EV MAP
- Surveillance en temps réel du parc, identification et résolution proactive des incidents
- Coordination avec les équipes terrain pour assurer une bonne qualité d’intervention
- Analyse et remontée des KPI (taux de disponibilité, succès de charge)MISE EN SERVICE DES BORNES- Configuration, tests et validation des bornes client selon spécifications
- Formation des installateurs et adaptation des configurations selon les besoins
- Formalisation et amélioration des process (documents, tutoriels)INTEROPÉRABILITÉ VIA GIREVE- Vérification de la bonne publication des points de charge sur Gireve
- Mise à jour des tarifs, rattachement et suivi des accords de Roaming
- Validation de facturation avec les autres opérateursPILOTAGE DES ÉVOLUTIONS & VEILLE CONCURRENTIELLE- Recueil des besoins terrain en lien avec les développeurs solutions et marketing
- Veille sur les produits compatibles des fabricants (EV Box, IES, Schneider, ABB…)
- Veille technique et analyse des offres CPO concurrentesTÂCHES ADMINISTRATIVES & SOUTIEN AUX CLIENTS- Impression de QR codes, gestion des envois client (courriers)
- Suivi des dossiers Advenir et publication sur data.gouv.fr
- Support technique et relation client proactiveFormation : Bac +2 à Bac +5 dans l’électrotechnique, informatique, énergie ou mobilité
Vous justifiez d’une expérience réussie enIRVE, CPO/eMSP ou plateforme technique.
Compétences :
- Maîtrise de la supervision, API et outils SaaS
- Connaissance de Gireve et interopérabilité CPO/EMSP
- Aisance avec Excel, gestion de projet
Qualités :
- Rigueur, esprit d’analyse et sens de l’organisation
- Excellent relationnel, orientation client
- Autonomie, proactivité et esprit d’équipe
- Anglais professionnel indispensable