Gestionnaire accueil et courrier

Deux-Sèvres
CDI
Temps-plein

Il y a 21 jours

Détail de l'offreInformations généralesRéférence BA079ATC-107210Date limite de candidature31/12/2025Intitulé long de l'offreGestionnaire accueil courrierDescription du posteVersantFonction publique d'EtatCatégorieCatégorie C (employé)Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuelsDomaine et métierRelation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usagerType de posteAdministratifStatut du posteVacantIntitulé du posteGestionnaire accueil et courrierDescription du posteVos activités principales :Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers pour les orienter vers les services en veillant au respect des consignes de sécurité en vigueur sur l’accès aux locaux. Cette mission peut être effectuée sur différents sites : préfecture, DDETSPP (Direction départementale de l'emploi, du travail, des solidarités et de la protection des populations) et DDT (Direction Départementale des Territoires).Assurer la réception du courrier, en effectuer le tri et affranchir le courrier collecté par les services de la Poste. Cette mission peut être effectuée sur différents sites : préfecture, DDETSPP et DDT.Suppléer le médiateur numérique dans sa fonction d’accompagnement des usagers sur des démarches administratives dématérialisées (demandes de carte grise, demandes de pièces d’identité, ...), dans le cadre de l’offre de service proposée au point d’accueil numérique de la préfecture(PAN).Effectuer des tâches administratives inhérentes à un accueil de qualité, notamment la création et la mise à jour de tous les supports mis à la disposition des usagers.Suppléer les agents de standard en préfecture en assurant le cas échéant les astreintes hebdomadaires du standard.Votre environnement professionnel :
Activités du serviceLe secrétariat général commun des Deux-Sèvres est créé au 1er janvier 2021. Il rassemble les missions des secrétariats généraux des DDI et de la DRHM de la préfecture.. Il est organisé autour de 4 pôles :
pôle « pôle numérique et proximité » ;
pôle « Ressources humaines » ;
pôle « Ressources matérielles » ;
pôle « performance et relation à l’usager ».Le pôle « performance et relation à l’usager » regroupe au sein d’un même service les activités participant à l’amélioration des processus de travail, avec pour objectif cible d’améliorer en continu le service rendu aux usagers. Il est constitué de 2 unités :
l’unité performance, dont les fonctions sont les suivantes :
le contrôle de gestion, outil support au pilotage des services ;
l’animation de la démarche de qualité de service aux usagers ;
l’animation de la démarche de contrôle interne financier ;
l’accompagnement du changement ;
l’unité relation à l’usager, qui assure les missions d’accueil physique et téléphonique au sein de la préfecture et des DDI.Composition et effectifs du service
Le pôle « Performance et relation à l'usager » est composé de 11 agentsLiaisons hiérarchiques
L’agent est sous l’autorité hiérarchique directe du responsable de l’unité relation à l’usagerLiaisons fonctionnellesL’agent travaillera en liaison fonctionnelle avec :- les agents d'accueil et de standard situés sur les 3 sites,
- l'unité immobilier logistiqueConditions particulières d'exerciceRespect des horaires contraints et coordination des congés avec les autres agents de l’unité relation à l’usager.Descriptif du profil recherchéConnaissances techniques :- Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise - requisSavoir-faire :-Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise - requis
-Savoir s’organiser : niveau pratique - requis
-Savoir gérer les conflit : niveau maîtrise - requis
-Savoir maîtriser les outils bureautiques et les outils collaboratifs : niveau maîtrise - requisSavoir-être :- Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise - requis
- Savoir communiquer : niveau maîtrise - requis
- Savoir s’adapter : niveau maîtrise - requis
- Savoir accueillir : niveau expert - requis
- Savoir s’exprimer oralement : niveau maîtrise - requisVos perspectives :Les compétences mises en œuvre sur le poste permettent d’évoluer vers d’autres emplois au sein des domaines fonctionnels concernés et d’acquérir une technicité spécifique. L’expérience et les compétences acquises permettent de faciliter la préparation aux examens professionnels et concours internesDurée attendue sur le poste : 3 ansTemps pleinOuiCritères candidatDocuments à transmettreL'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoireInformations complémentairesInformations complémentairesGroupe RIFSEEP : 2Qui contacter ?- Hakim Fakhet, responsable du pôle performance et relation à l'usager du SGCD 79 - hakim.fakhet@deux-sevres.gouv.fr - 05 49 08 69 89- Virginie Perez, adjointe au responsable du pôle performance et relation à l'usager - virginie.perez@deux-sevres.gouv.fr - 05 49 08 68 49Emplois types :RIME : FP2USA03RMFP : ERUSA001Formulaire unique de mobilité à utiliser pour candidater :https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01- formulaire_Mobilite_MI-2025.pdfFondement juridique du recrutement2° de l’article L332-2 du code général de la fonction publiqueTélétravail possibleNonManagementNonLocalisation du posteLocalisation du posteEurope, France, Nouvelle-Aquitaine, Deux Sèvres (79)Lieu d'affectationPréfecture des Deux-SèvresLieu d'affectation (sans géolocalisation)Préfecture des Deux-Sèvres - 4 rue du Guesclin - 79000 NIORTDemandeurDate de vacance de l'emploi08/09/2025Personne à contacter (mail)hakim.fakhet@deux-sevres.gouv.fr

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