Conseiller animation et développement Clichy Asso (H/F)
- Clichy, Hauts-de-Seine
- CDI
- Temps-plein
Marketing digital (Gestion Communication Institutionnelle, externe et numérique)· Contribuer à la communication institutionnelle et externe (en lien avec le service communication avec un principe de validation du N+1).· Communication numérique : intégration des newsletters, animation des réseaux sociaux· Préparations et participations à l'animation de l'événementiels associatifs (Forum des associations, Mercredis des associations, Visio thématique, séminaire, colloque, salon, Assises, Repas participatif etc.) en présentiel comme en distanciel· Participer à la cartographie associative du territoire et être force de propositions à l'élu(e) de secteur.· Animation réseaux sociaux (Facebook Vie Associative…)Développement de la plateforme numérique Clichy Assos· Rédaction du cahier des charges définissant les moyens techniques et humains, et les délais nécessaires liés aux évolutions de Clichy Assos (dématérialisation des démarches, évolutions graphiques et techniques.)· Constitution et encadrement des agents/équipes en fonction des besoins de chaque projet de Clichy Assos : webdesign, création de contenu digital (articles, actualités, témoignages vidéo.), référencement SEO/SMO, UX/UI design, parcours utilisateurs.· Garant du bon avancement du projet, maîtrise des délais et des coûts afin effectuer un reporting régulier au Responsable de Pôle.· Organisation des étapes de validation à la fin de chaque phase projet : conception, réalisation, test, recette, déploiement, support.· Participer à l'intégration de la plateforme / Interface avec le prestataire développeur / Consolidation des besoins / Phases test et recette / Retour sur parcours utilisateur.· Elaborer des diagnostics et reporting de développement de la plateforme en phase de fonctionnement.· Relations et suivi avec le prestataire désigné pour la plateforme numérique Clichy Assos. Relations avec les services partenaires et supports (DSI, Communication…).· Contrôle et suit les « Applications Métiers » en lien avec la gestion et le développement de la plateforme numérique Clichy AssosGestion Front Office et Back Office de la plateforme numérique Associations· Fonction support aux différents utilisateurs de Clichy Assos (associations, usagers) afin de répondre aux demandes d'incidents (accompagnement de premier niveau).· Collaborer avec l'ensemble des membres de l'équipe pour répondre aux questions qui nécessitent des investigations ou développements particuliers (incidents, difficultés complexes.)
Faire un suivi de l'activité de support aux usagers / Mis en place d'un process d'alertes sur les principaux irritants pour l'ensemble de la plateforme (informations entrantes et sortantes Front Office en gestion Back Office).· Développer la plateforme numérique Clichy Assos en proposant des évolutions basées sur les retours utilisateurs (associations, adhérents, usagers, interne service VA).· Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires· Possibilités de traiter les incidents par prise en main à distance.· Il veille au bon déroulement de toutes les étapes de la production. Il a la maîtrise des délais et des coûts.Base de données /Domiciliation /Affichage associatif· Alimenter et animer la base de données (rédaction de process, fichiers de suivi…), Référencement associations,· Assure le suivi de la procédure Domiciliation des associations (Adresse MDA et/ou Boite aux lettres.· Assure la procédure demande d'affichage communication événements associatifs.Vie du Pôle au sein du service VA· Participe pleinement à la vie de la Direction Vie Associative en étant un acteur de son quotidien, de ses enjeux et missions.· Participe aux réunions de service en lien avec l'organisation du Pôle.
· Peut-être amené(e) à participer à des réunions de présentation ou de support de la Vie Associative (Commissions, préparation Conseil Municipal…).Profil recherché1. Savoirs/diplômes : Diplôme Bac+2 minimum ou expérience équivalente (gestion et/ou pilotage de projets web…) et expérience dans le domaine digital et informatique indispensable.2. Savoirs faire :Assister la Direction de la VA et les agents afin de proposer des solutions visant à améliorer le fonctionnement interne (mise en place des procédures, optimisation des processus.)Capacité d'analyse des processus afin d'identifier les difficultés et les opportunités d'amélioration des services proposées aux associations clichoises/usagers, et proposer les solutions pour résoudre ces difficultés.Définir et mener les étapes à suivre sur les projets selon un planning précisGarantir le suivi des différents livrables auprès du Responsable de Pôle et/ou le Directeur de la VA.Conduite de projet numérique et secteur tertiaire : Administratifs, et autres domaines juridiques ainsi que sur Marketing digital et Communication. (Infographie : création et retouche photo (Photoshop) seraient appréciés ;Connaissance de l'environnement législatif du Web / Maîtrise d'outils de gestion de contenu, usages et pratiques du Web.Maitrise des langages HTMLTravail en équipe / Faculté d'adaptation et d'évolution3. Qualités relationnelles exigées :Qualités relationnelles et aptitude à la pédagogie, capacité d'écoute, d'analyse, de conseil et d'autonomie / Rigueur /Disponibilité - réactivité / Excellent relationnel, faire preuve de savoir-faire et de savoir être