Gestionnaire de parc automobile et de clientèle

elleboss

  • Saint-Nom-la-Bretèche, Yvelines
  • 28 000-36 000 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 2 mois
  • Postuler facilement
Les missions du posteEn tant que Gestionnaire de parc et de clientèle, vous jouerez un rôle clé à l'interface entre des partenaires financiers, les fournisseurs et les clients. Vos missions s'articulent autour de deux volets principaux : * Gestion du parc automobile
  • Gérer les entrées/sorties de véhicules (livraison, restitution, sinistres, révisions, etc.)
  • Assurer le suivi administratif (assurances, cartes grises, entretiens, contrôles techniques) et les modifications de contrats
  • Optimiser l'affectation du parc selon les besoins et les contrats en cours
  • Mettre à jour les outils de suivi (logiciel de gestion de flotte, Excel, etc.)
  • Suivre les indicateurs de performance du parc (disponibilité, rotation, coûts)
  • Relation client et commerciale
  • Être l'interlocuteur/trice privilégié(e) des clients (accueil, renseignements, suivi de dossier)
  • Gérer les réservations, la livraison et la restitution des véhicules
  • Assurer un suivi commercial de qualité (satisfaction, fidélisation, relances)
  • Traiter les réclamations et résoudre les éventuels litiges avec professionnalisme
  • Participer à l'amélioration continue du service et aux actions de fidélisation
  • Etablir les offres de location, LLD, crédit bail
  • Prospection commerciale sur une zone donnée
  • Facturation et gestion administrative
  • Vérification des factures mensuelles ou ponctuelles (reprises de loyers, frais additionnels, services annexes).
  • Relance des paiements si nécessaire, traitement des anomalies ou contestations de facturation.
  • Contrôle des prestations facturées (entretien, réparation, assurance), signalement des écarts éventuels.
  • Création ou mise à jour des contrats de location, annexes ou avenants.
  • Archivage, mise à jour des contrats, documents d'assurance, pièces administratives liées au parc.
  • Élaboration de tableaux de bord ou bilans périodiques à destination de la direction (suivi de parc, coûts, litiges, retours clients).
Le profil recherché
  • Formation Bac+2 minimum (BTS MCO, BTS NDRC, BTS Gestion PME, ou équivalent)
  • Expérience souhaitée dans un poste similaire (gestion de parc, location auto, relation client)
  • Bonne connaissance du secteur automobile (modèles, réglementation, sinistres)
  • À l'aise avec les outils informatiques (Excel, logiciel de gestion de flotte, CRM)
  • Excellent sens du service, rigueur, autonomie et réactivité
  • Permis B indispensable
Bienvenue chez ellebossElleboss.fr recherche pour son client, acteur dynamique à taille humaine, de la location et du courtage automobile, spécialisé dans la mise à disposition de véhicules multimarques pour une clientèle variée (particuliers, entreprises, professions libérales), un/une gestionnaire de parc et de clientèle.Notre client se distingue par son service personnalisé, sa réactivité et sa gestion rigoureuse des flottes.Infos complémentaires
  • Structure à taille humaine en pleine croissance
  • Horaires : lundi au vendredi 35h/semaine
Gestionnaire de parc automobile et de clientèle
  • Saint-Nom-la-Bretèche - 78
  • CDI

elleboss