Basée à Paris et New York, Wandercraft se lance un défi de taille : celui de redonner aux personnes à mobilité réduite la capacité de se lever et de marcher sans béquilles. Atalante, premier exosquelette de marche stable au monde, permet cet exploit, en centre de rééducation et en milieu hospitalier. Œuvrant avec passion et convaincue des bienfaits de la robotique sur la santé, l'entreprise développe maintenant un exosquelette personnel visant à restaurer l'autonomie au quotidien de ses usagers.Descriptif du posteRattaché(e) au Field Service Manager, le Technicien Field Service sera en charge des points suivants (liste non exhaustive) :Suivi des exosquelettes en interne et chez les clientsRéparer une panne en autonomie (mécanique et/ou électronique),Préciser, traduire les demandes d'assistance et assurer le suivi auprès des clients jusqu'à résolution,Diagnostiquer la nature et l'origine d'une panne (analyse des logs et/ou de code) pour déterminer les actions de maintenance,Assurer la maintenance préventive des exosquelettes actuels (changement des pièces d'usure…),Documenter les interventions réalisées et capitaliser le retour d'expérience suite à celles-ci,Pouvoir intervenir rapidement chez le client,Assurer les mises à jour / upgrades clients internes et externes,Participer à l'établissement de la documentation technique liée au service après-vente,Participer à la planification du stock de sécurité des pièces et des outils,En partenariat avec les équipes R&D, maintenir ses propres connaissances produit au fur et mesure des évolutions des produits.Assurer les changements de réglages nécessaires au bon fonctionnement de l'étude cliniqueS'adapter à un horaire variable avec de nombreux déplacements en planifiant les interventions en fonction de l'horaire des séances,Réaliser un changement de réglage en autonomie (mécanique et software),Assurer le suivi documentaire des interventions.Des déplacements internationaux sont à prévoir, notamment aux États-Unis et en Israël.
