Concrètement, vous êtes responsable des missions suivantes pour chacun des clients qui vous sont confiés :Déploiement des projets :Concevoir / Adapter la méthodologie et le mode opératoire de la mission en croisant les éléments de vente, de compréhension du contexte du client et de maîtrise de nos expertises.Piloter la relation avec nos intervenants externes : sélection, brief, négociation et suivi qualité.Orchestrer la bonne réalisation des prestations, en suivant les intervenants que vous aurez choisis pour chaque mission (qualité, respect des échéances et de la méthodologie Qualisocial)Avoir un positionnement d'interlocuteur privilégié pour le client : répondre à ses questions au quotidien, en maintenant un cadre solide qui soit en ligne avec la mission prévue et en challengeant ses demandesAvoir une vraie posture de conseil : curiosité des enjeux du client, intégration de propositions d'actions et des recommandations stratégiques au fil des missions, maintien de la relation au-delà des missionsMaîtriser la rentabilité de chaque projet/interventionS'assurer de la bonne facturation des prestations et être capable de parler d'argent avec le client en cas d'écart entre le prévu et le réalisé.Développement de comptes :Identifier les besoins clients au-delà de la mission en cours, l'amener à les formulerÊtre capable de mobiliser des parties prenantes décisionnaires chez le client, au-delà des interlocuteurs opérationnelsRéaliser les propositions commerciales d'intervention personnalisées en fonction de la culture, des enjeux et des besoins identifiés chez le clientParticiper à des soutenances d'avant-vente avec l'équipe commercialeUtiliser les données et les remontées des équipes pour proposer de nouvelles actions de préventionProfiter des demandes clients pour être moteur d'innovations en interne (création de nouveaux produits, de nouvelles fonctionnalités …)Développement stratégique de Qualisocial :Au moins une fois dans l'année, vous pilotez un projet stratégique pour participer au développement de l'équipe Conseil aux Organisations. Il peut émerger de votre propre recommandation, de vos envies de développement ou de la roadmap de transformation pilotée par la Directrice des Opérations.Sur ce projet, vous êtes piloté(e) par la Directrice des Opérations et vous avez carte blanche sur les moyens de réalisation / les ressources à mobiliser.Il peut s'agir de sujets méthode / process / innovation / management. Voici quelques exemples des projets réalisés courant 2024 :Mise en place d'un parcours d'onboarding unifié pour tous les nouveaux arrivantsPilotage d'un webinaire externe mensuel à destination de nos clients et partenaires, incarné à chaque fois par une personne de l'équipe Conseil aux organisationsDéploiement de notre outil d'account managementRefonte de notre process de création de formation…Pour mener à bien votre mission et atteindre vos objectifs vous suivez une cinquantaine de clients appuyé(e) par des ressources très diversifiées :Une équipe de planification des interventionsLe réseau de spécialistes dans toute la France, internes (équipe expertise) et externesUne équipe de chefs de projets (environ 15 personnes) experts en formation, accompagnement et conseilUn logiciel interne très intuitif qui centralise toutes les dimensions de l'account management et de la gestion de projetAu quotidien, chez QualiSocial, vous avez pour vous développer :Un management participatif avec une grande proximitéUn environnement d'entreprise en croissance, dynamique et exigeanteDes offres innovantes pour aller plus loinLa première base de données en France sur la santé mentaleUn environnement de travail à taille humaine, dans des locaux au cœur de Paris
