Implementation Consultant (Fluent in English and French) - Paris - CDI - F/H/X

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  • Paris
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Implementation Consultant (Fluent in English and French) - Paris - CDI - F/H/XCDIParisTélétravail fréquentSalaire : 64K à 75K €Sauvegarderil y a 7 heuresPartagerCopier le lien Partager sur FacebookPartager sur XPartager sur LinkedinCette offre vous tente ?SauvegarderQuestions et réponses sur l'offreLe télétravail est-il possible pour ce poste ?Le télétravail est autorisé pour ce poste.Quel est le type de contrat pour ce poste ?Le contrat pour ce poste est de type CDI.Le posteDescriptif du postePartoo recherche un Implementation Consultant (Solution Implementation Manager, Project Manager…) pour piloter deux missions clés pour la croissance de l'entreprise :L'implémentation de nos produits les plus innovants : Messages, Agent IA, Feedback Management, Reputation Management…L'onboarding de nos clients stratégiques (Carrefour, Stellantis, Axa…) sur leurs 6 à 9 premiers mois avec Partoo. Ce poste combine gestion de projet, compréhension produit et relation client. Il implique un travail transversal avec les équipes Sales, Product, Ops, Care et Customer Success, dans un environnement en forte évolution.LES MISSIONS :1. Onboarding des clients stratégiquesPiloter l'arrivée des clients stratégiques Key Accounts chez Partoo, en garantissant une expérience fluide et impactante dès le début de la collaboration :- Cadrer les besoins opérationnels et techniques avec les interlocuteurs côté client.- Orchestrer les actions entre les différentes équipes Partoo et le client.- Suivre l'adoption des produits, détecter les points de friction, proposer des solutions concrètes.2. Implémentation des produits complexesAssurer la mise en place technique des innovations chez nos clients :- Configurer les outils en fonction des cas d'usage (accès, intégrations, formations…).- Animer les ateliers de cadrage avec les équipes clients.- Mesurer la performance post-livraison et recommander des optimisations.- Faire remonter les besoins, bugs ou blocages aux équipes Produit.- Être la référence interne sur les bonnes pratiques d'implémentation.3. Structuration & documentationParticiper activement à l'amélioration continue des processus et des supports d'accompagnement :- Créer des templates réutilisables par les équipes dans le cadre des différents onboardings- Créer les processus d'onboarding associés aux innovations et aux clients complexesFormaliser les meilleures pratiques dans des guides, playbooks, FAQs.- Collaborer avec les équipes PMM, Ops et Care pour industrialiser l'onboarding.- Créer des supports pédagogiques (tutos, vidéos, webinaires…) pour rendre nos solutions plus accessibles.PROFIL RECHERCHÉ 🧠 * 5 ans d'expérience minimum en gestion de projet, conseil digital ou Customer Success.
  • Expérience passée avec des clients grands comptes.
  • Capacité à comprendre et piloter des sujets techniques.
  • Autonomie, rigueur, sens du relationnel.
  • Français et anglais courants. L'espagnol est un plus.
  • Une certification type PMO ou Change Management est un plus.
ORGANISATION 🧩 * Poste rattaché à l'équipe Solutions au sein de l'équipe Stratégie
  • Collaboration étroite avec les équipes Sales, Product, PMM, Customer Success & Care.
  • Exposition directe aux projets stratégiques de Partoo.
PROCESS DE RECRUTEMENT 🛠 * Entretien avec Amicie, chargée de recrutement
  • Entretien avec Sébastien, Head of Solutions
  • Etude de cas
  • Restitution d'étude de cas avec Sébastien (30min) et entretien avec Alexis (VP Solutions)
  • Rencontre avec un personne de l'équipe Customer
Envie d'en savoir plus ?Rencontrez Eva, Team ManagerRencontrez Savinien, CPODécouvrez l'entrepriseExplorez la vitrine de l'entreprise ou suivez-la pour savoir si elle vous correspond vraiment !Ils sont sociablesL'entrepriseApplication mobile, Logiciels, SaaS / Cloud Services, Marketing / Communication330 collaborateursCréée en 2014Âge moyen : 31 ansChiffre d'affaires : 42M€ ARR47%53%Qui sont-ils ?est une scale-up SaaS B2B qui acompagne les réseaux de points de vente dans leur transition digitale. 300 000 points de vente bénéficient de leurs solutions, pour un revenu de près de 40M€ à date.Pour cela, ils ont développé une plateforme tout-en-un et différentes solutions qui s'articulent autour de 3 propositions de valeur : Visibilité, Réputation et Messageries.À travers ces 3 propositions, ils ont développé plusieurs produits qui s'adaptent aux évolutions du parcours d'achat des clients :🔎 VisibilitéPresence Management: Synchroniser les informations des magasins sur les principales plateformes (Google, Facebook, Waze, etc.), annuaires et GPS.Store Locator: Aider les clients à trouver le magasin qui leur convient grâce à des données locales actualisées et des filtres dédiés sur les sites web des enseignes.Réseaux sociaux: Gérer les publications sur Facebook, Google, Instagram, etc.⭐️ RéputationAvis en ligne: Centraliser, répondre et analyser les avis clients reçus sur Google et Facebook.Enquêtes de satisfaction: envoi de questionnaires (NPS) et analyse des irritants clientsAnalyse concurrentielle & sémantique incluant des briques d'intelligence artificielle.💬 MessageriesMessages: Centraliser et répondre à tous les messages de chat reçus via WhatsApp, Facebook Messenger et InstagramAssistant IA: Jim, l'agent IA de Partoo permet d'automatiser en language naturel jusqu'à 70% des demandes entrantesEngagementsB CorpHappyIndex@WorkLe lieu de travailBureaux et télétravailVous souhaitez en savoir plus sur les bureaux et la politique de télétravail ? C'est par ici !D'autres offres vous correspondent !Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Gestion de projets”.RATP Digital & InnovationCDINoisy-le-GrandTélétravail non autoriséApplication mobile, Logiciels950 collaborateursil y a 15 heuresNomadiaCDIParisTélétravail fréquentSalaire : 35K à 38K €Application mobile, Logiciels300 collaborateursil y a 16 heuresB-HIVECDIClamartTélétravail non autoriséApplication mobile, Logiciels750 collaborateurshierPartooCDIParisTélétravail fréquentApplication mobile, Logiciels330 collaborateursavant-hierCOYOTECDISuresnesTélétravail occasionnelApplication mobile, Objets connectés250 collaborateursil y a 3 joursEcovCDIVilleurbanne, ParisTélétravail occasionnelApplication mobile, Ingénieries Spécialisées100 collaborateursil y a 3 joursSauvegarderA proposNous rencontrerLa newsletter qui fait le tafUne fois par semaine, des histoires, des jobs et des conseils dans votre boite mail.Je m'abonneVous pouvez vous désabonner à tout moment. On n'est pas susceptibles, promis. Pour en savoir plus sur notre politique de protection des données,

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