Téléconseiller qualité (H/F)
- Le Bouscat, Gironde
- CDI
- Temps-plein
Depuis les années 60, nous consacrons notre énergie et nos compétences à un seul et unique métier : l’automobile.
Nous comptons aujourd’hui plus de 760 collaborateurs qui s’attachent à promouvoir des valeurs fortes de proximité, de service et de performance.Dans le cadre du développement de notre équipe, nous recherchons un Téléconseiller qualité (H/F) spécialisé(e) en satisfaction et fidélisation clients afin d’intégrer notre propre centre de relation clients composé de 20 collaborateurs.En appels sortants, vous êtes en charge de :
- Contacter la totalité des clients après-vente de nos concessions sur la plaque STELLANTIS, suite à leur passage en atelier, afin de vous assurer de leur satisfaction et de les inciter à répondre à l’enquête constructeur qu’ils recevront quelques jours plus tard.
- Faire remonter toute problématique, insatisfaction ou demande au service concerné afin qu’une réponse soit apportée au client pour garantir sa satisfaction.
- Qualifier les leads du service commerce des différentes marques représentées dans un délai imparti.
- Selon les besoins et activités du service, d'autres missions pourrons vous être proposées.
- d’un salaire fixe et d’un variable motivants,
- de tickets restaurants,
- d’une mutuelle et prévoyance,
- du noël collaborateurs,
- d’une participation employeur à votre abonnement transport en commun
- de tarifs préférentiels collaborateurs (achats, maintenance et pièces),
- d’un système de prime de cooptation,