Assistant(e) Service Client France Europe - Alternance F/H

Paul

  • Marcq-en-Baroeul, Nord
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 17 jours
  • Postuler facilement
Pour combien d’entre nous la madeleine de Proust prend la forme d’un macaron au chocolat, d’un palmier ou d’une petite chouquette PAUL ? Faire partie de la famille PAUL c’est : - Développer son sens de la créativité de l’autonomie et de la responsabilisation - Se projeter dans une carrière à multiples facettes - Faire des rencontres inoubliables et cultiver l’esprit d’équipe - Ecrire un petit bout d’une histoire qui dure depuis 130 ans et qui se réinvente chaque jour.
Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vous intervenez en soutien de l'équipe. Vous assistez l'équipe Service Client de la prise de commande de nos boulangeries, jusqu'au service après-vente. Vos missions : - Vous réceptionnez les commandes venant de nos magasins, vérifiez leur exactitude et transférez les données validées au Service Logistique - Vous assurez le suivi de la commande, gérez l'ensemble des remontées qualité et êtes force de proposition afin de trouver rapidement des solutions, notamment en cas de ruptures - Vous pilotez les avoirs clients - Vous suivez l'évolution des gammes par client - Vous organisez les retours de marchandises - Vous recherchez, proposez, et mettez en œuvre des axes d'amélioration et d'optimisation des procédures et outils
Vous êtes en préparation d'un BAC +2/3 (BTS, Bachelor...) en Relation Client ? Vous maîtrisez les outils bureautiques ? Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et êtes un bon communicant(e) ? N'hésitez plus à postuler pour nous rejoindre ! Avantages : Poste basé au siège situé à Marcq-en-Barœul accessible en transports en commun, arrêt de tram Château Rouge. - Un plan d'intégration et de formation personnalisé - Rémunération légale du contrat - Restauration sur place possible - 30% sur l'ensemble des produits Paul et menu salarié à tarif préférentiel - Participation aux transports en commun à hauteur de 50% Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
BAC+2

Paul