CONSEILLER(ÈRE) DE VENTE H/F - CLIENT ADVISOR (CDI, CANNES)
Fendi
- Cannes, Alpes-Maritimes
- CDI
- Temps-plein
- Maîtriser et atteindre les KPIs Vente et CRM attendus pour votre activité, qu’ils soient quantitatifs ou qualitatifs
- Atteindre et chercher à dépasser les objectifs collectifs et individuels assignés, et ce sur l’ensemble des catégories de produit présents en boutique.
- Construire et développer votre client book dans une volonté de fidélisation et de pérennisation du développement de vos ventes,
- Apporter une attention particulière et quotidienne à toutes les actions de personnalisation qui viendront enrichir la relation avec nos clients,
- Assurer un suivi des demandes clients pour assurer leur pleine satisfaction,
- Accompagner leurs demandes, qu’il s’agisse de commandes spéciales, de service après-vente, etc.
- S’assurer que les bases de données et fichiers de suivi soient à tout moment exactes, précis et complètes
- Maîtriser l’ensemble des outils qui vous permettront de piloter votre Clienteling, vous positionner en véritable entrepreneur sur ces sujets.
- Connaitre et respecter les politiques internes et procédures,
- Participer à chaque fois que nécessaire et demandé à la bonne organisation de la boutique (activités VM, stock, maintien des standards) à l’appui des équipes dédiées.
- Se tenir au courant des tendances et courant de l’industrie de la Mode en parallèle d’une connaissance approfondie de notre Histoire et de nos collections pour offrir à nos clients un conseil avisé et pointu.
- Suivre l’ensemble de nos actualités pour pouvoir les partager avec justesse,
- Présenter une image chaleureuse, élégante et à tout moment professionnelle alignée aux guidelines de dress code, grooming et de respect de l’uniforme de la Maison.
- Incarner un modèle positif qui saura représenter en permanence la Marque de façon appropriée.
- Rechercher, en accord avec votre Direction, toute source d’amélioration qui concernerait le développement de votre performance ou l’organisation de votre boutique.
- Suivre les consignes de prévention des personnes et des biens définies dans un souci de sécurité absolue.
- Vous bénéficiez de 3-4 ans minimum d’expérience réussie, déjà dans le Retail et dans une Maison de savoir-faire similaire
- Votre orientation chiffres, KPI et objectifs, vous confère une vision 360 de votre mission et font de vous votre premier challenger.
- Votre esprit d’initiative vous permettra de rechercher et proposer des best practices.
- Les qualités relationnelles vous définissent particulièrement ; vous êtes reconnu(e) pour votre aisance dans les échanges et pour la qualité de votre communication aussi bien écrite qu’orale
- Vous aimez travailler en équipe at saurez contribuer à une atmosphère de travail et d’émulation bienveillante et respectueuse de vos collègues.
- Vous êtes à l’aise sur les applications mobile et autres outils de suivi.
- Vous parlez anglais couramment pour pouvoir échanger avec nos clients et vos collègues des différentes zones.
- Une troisième langue maîtrisée sera appréciée.