Technicien Systèmes et Réseaux - Support (H/F)
OCI Groupe
- Nantes, Loire-Atlantique
- CDI
- Temps-plein
Votre mission si vous l'acceptez :- Ouvrir et qualifier les incidents de nos clients par mail ou par téléphone
- Diagnostiquer, traiter ou escalader les différents traitements
- Contrôler et clôturer son activité
- Comprendre et répondre aux attentes des clients, en terme qualitatifs et quantitatifs
- Adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
L'activité est rythmée du lundi au vendredi entre 08h et 18h sur la base d'un planning établi.Profil recherchéVous avez déjà une expérience dans la relation client ? C'est bien !
Vous n'en avez pas ? On vous accompagnera
Un seul pré requis : Savoir être et esprit positif !- Formation en informatique ou vous êtes un Geek autodidacte
- Bonne capacité d'adaptation pour aller vers l'autonomie
- Esprit de synthèse et des qualités rédactionnelles
- Envie de travailler en équipe
- Connaissance de l'environnement sur les postes de travail et des outils digitaux utilisés par nos clients
- Windows 10/11
- Microsoft 365
- Périphériques (Imprimantes, autres …)
- Quelques connaissances AD serait un plus
Et surtout, vous êtes motivé et souhaitez monter en compétences pour grandir et évoluer dans notre entreprise !Informations utiles
- Localisation : Nantes - 44, France
- Contrat : CDI
- Salaire : Non défini
- Niveau de qualification : Technicien/Employé Bac +2
- Expérience : 1 à 7 ans, + 7 ans
- Modalités de travail : Temps complet
- Fonction : Informatique - Systèmes/Réseaux, SAV/Hotline/Téléconseiller
- Secteur : Distribution/Commerce de gros, Secteur informatique/ESN
- Télétravail : Oui
- Tickets restaurants
- Mutuelle d'entreprise et Prévoyance complémentaire
- Participation aux résultats annuels de l'entreprise
- Prime de cooptation
- Chèques cadeaux à Noël pour les enfants- de 18 ans
- Locaux favorisant le bien-être au travail et la bonne humeur entre collaborateurs
- Afterwork et séminaire annuel
- Matériel informatique mis à disposition
Nous sommes des hommes et des femmes dans une entreprise à taille humaine qui veulent gagner et maintenir la confiance de leurs partenaires, et de leurs plus de 3500 clients.
Nous avons tous nos parcours, nos formations, nos expériences, mais surtout, nous avons tous l'envie d'aller plus loin, de progresser, de travailler ensemble, et de pousser nos expertises.