Réceptionniste SPA H/F

Lily of the Valley

  • La Croix-Valmer, Var
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 8 jours
  • Postuler facilement
Fruit d’un projet familial, Lily of the Valley est né de la volonté d’un père et de sa fille de créer l’hôtel de leurs rêves: élégance et bien-être, c’est en ces termes que Lily of the Valley se raconte.Membre de la collection Leading Hotels of the World et ouvert toute l’année, l’hôtel offre à ses convives un cadre raffiné et bienveillant dans lequel il est possible de poursuivre des objectifs de santé et de bien-être, dont la perte de poids, accompagné d’une équipe d’experts.Lily of the Valley est doté de 44 chambres dont 6 suites, deux restaurants et un bar, 2 000m2 dédiés au sport et au bien-être ainsi que deux piscines semi olympiques chauffées à l’année, un beach club composé de 2 restaurants, ainsi que 8 pool-suites.Au sein de l'équipe du Shape Club et sous la responsabilité de la cheffe de Réception, les principales missions sont du/de la Réceptionniste Spa sont les suivantes :Accueillir et accompagner les clients dans le respect des normes de l'établissement
  • Faire visiter le Shape Club
  • Assurer le standard téléphonique
  • Gérer et traiter les demandes par mail dans les meilleurs délais.
  • Informer, conseiller et orienter le client
  • Suivre les demandes clients, pour garantir leur satisfaction
  • Évaluer le niveau de satisfaction du client après chaque soin
  • Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
  • Établir des bons cadeaux et faire le suivi
  • Veiller au parfait remplissage et « entretien » des fichiers clients (Cardex)
  • Veiller à la bonne commercialisation des produits
  • Promouvoir la vente additionnelle et les produits de la boutique
  • Assurer l'encaissement des produits et prestations vendus par le Shape Club
  • Suivi et réassort des produits de vente après chaque vente
  • Tenir, vérifier et contrôler sa caisse
  • Effectuer les réservations en optimisant le planning des thérapeutes
  • Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition, de la réception et des parties communes
  • Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
CONDITIONS
  • Contrat à durée indéterminée (CDI)
  • À pourvoir dès maintenant
SAVOIR FAIRE
  • Avoir une connaissance de l’ensemble des prestations du Shape Club et de l’hôtel
  • La connaissance de Biologique Recherche est un plus
  • Connaissance de l’hôtellerie/restauration de luxe
  • Rigueur administrative et réactivité pour gérer plusieurs activités simultanément
  • Upselling
  • Polyvalence
SAVOIR ETRE
  • Excellente présentation et relationnel
  • Esprit d’équipe
  • Organisation
  • Rigueur & professionnalisme
  • Sens commercial, sens du service et bon relationnel client
  • Excellente communication
  • Prise d'initiatives et proactivité
  • Maîtrise de l’anglais (une autre langue est toujours un plus)
Bienveillance, générosité, partage, esprit d’équipe et luxe simple sont nos valeurs.
Vous les partagez ?
Alors, n’hésitez plus à rejoindre nos équipes !AVANTAGES
  • Logés ou prime de logement
  • Navette staff
  • Deux jours de repos par semaine consécutifs
  • Heures supplémentaires récupérées
  • Avantages CSE (comité social d'entreprise)
  • Réductions staff dans l'établissement
  • Prime de cooptation
  • Uniforme fourni, blanchi
  • Mutuelle avantageuse
  • Ouverture à l'année
  • Équipe jeune & dynamique

Lily of the Valley