Conseiller client / Réceptionnaire APV AUDI H/F
- Saint-Fons, Rhône
- 30 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
Partenaire de votre mobilité depuis 1960, nous sommes présents à Lyon et alentours, Villefranche, Vienne et Bourgoin-Jallieu, avec 15 concessions et 7 marques : Audi, Volkswagen, Škoda, Seat, Cupra, Hyundai, Volkswagen Utilitaires.
Nous proposons bien plus que des véhicules :
🚘 Véhicules neufs, d’occasion, utilitaires + location courte durée
⚙️ Services entretien, réparation, pièces et accessoires
⚡ Solutions de recharge : étude, installation et monétisation de bornes
🙋♂️ Services complets pour clients particuliers et professionnels
🌟 Pourquoi nous rejoindre ?
- Un groupe familial, proche de ses équipes
- 290 collaborateurs engagés
- Des valeurs fortes : écoute, respect, proximité
- Un CA de 240 M€ en 2024 et une forte dynamique de croissance
- Une vraie place pour l’innovation et la transformation
- Un acteur régional multisites et multimarques
Chez nous, vos idées comptent. Votre énergie fait la différence.
Avantages :
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Participation
Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients après-vente en veillant à obtenir leur satisfaction et leur fidélisation.
Missions :
Réceptionner les clients en contrôlant leurs coordonnées et celles de leur véhicule
- Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement la facture et les travaux réalisés.
- Codifier les ordres de réparations (OR) avec précision.
- Etablir des devis.
- S’assurer de la facturation de l’ensemble des travaux effectués, et procéder à l'encaissement des clients.
- Suivre quotidiennement la charge atelier mécanique et la gestion du planning en faisant le point plusieurs fois par jour avec l’atelier sur l’avancement des travaux.
- Veiller au strict respect des procédures de garanties.
- Surveiller la rentabilité de l’atelier.
- Répondre au téléphone et aux demandes de rdv pris par Internet.
- Travailler en étroite collaboration avec le magasin PRA pour :
- la préparation des rdv et la commande de PRA s’y afférant,
- le suivi des PRA en reliquat,
- Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et de l’image de l’entreprise à travers un travail irréprochable contribuant à l’atteinte du niveau de satisfaction client demandé par le constructeur.
Formation dans l’automobile de niveau BAC + 2 appréciée
Vous avez une expérience minimum de 3 ans à un poste similaire
Parfaite maitrise des outils informatiques
Vous êtes titulaire du permis BQualités requises :
Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)
Vous aimez travailler en équipe
La satisfaction client est votre priorité
Doté de connaissances techniques, vous avez le sens du commerce