ALTERNANT(E) - Chef de projet technique Télécom Fibre, maintenance et raccordement
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ALTERNANT(E) - Chef de projet technique Télécom Fibre, maintenance et raccordementDescription de la missionAu sein de la Relation Clients Infra FTTH de la direction DEX, vous assurerez l'interface technique pour nos clients Opérateurs dans le cadre de la gestion de leurs incidents techniques FTTH (SAV et Raccordement). Vous assurerez au fil des mois un pilotage renforcé de nos prestataires et partenaires et pourrez animer les comités hebdomadaires avec nos Opérateurs Commerciaux à l'aide d'indicateurs partagésUne compétence dans la mise en place de KPI et dans leur interprétation opérationnelle seront un atout pour mener à bien les missions confiéesDes compétences relationnelles et rédactionnelles sont requises pour ce poste et dans une équipe composée de 9 personnes (Chefs de projet, Responsable de projet, Ingénieur Support et chargés de support technique)Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :o 1ère année découverte sur activité boucle locale FTTx- Comprendre, monter en compétence sur chacun des corps de métier constituant l'équipe avec pour objectif d'être autonome en fin d'annéeo 2ème année en chargé de support sur offre FTTH- Apporter le support aux équipes RTC dans l'application des process opérationnels, dans la production et suivi des KPI, dans les évolutions outils sur votre périmètre technique de compétence- Utiliser vos acquis de 1ère année dans le cadre des évolutions de process internes/partenaires et proposer des évolutions SI pour gagner en efficacitéo 3ème année en tant qu'ingénieur support- Mise en place des évolutions proposées et validées par votre maitre d'apprentissage- Accompagner l'équipe et les clients sur les optimisations process/SI mis en place en relation étroite avec XP Fibre- Garantir la qualité des prestations fournies sur le périmètre du support aux incidents- Mettre en évidence, gains de productivité et financiers associés »ProfilBac+2 Cursus Ecole Ingénieur ou Bac+ 5 en alternanceSe connecter à mon espace candidatSaisissez votre email :Saisissez votre mot de passe :×Informations sur les données personnellesDonnées recueillies :SFR peut recueillir directement auprès de vous des données à caractère personnel. Conformément au principe de minimisation, nous ne collectons que les données nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.Les différentes catégories de données collectées lors de votre visite et inscription sur le site recrutement sont les suivantes :
- Données d'identification (nom, prénom, adresse électronique)
- Données de contact (adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique)
- Données personnelles éventuellement présentes dans votre CV (données non obligatoires : âge, situation familiale, hobbies, etc.)
- Données de votre parcours professionnel : dates, employeurs, missions, compétences, etc.
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Identification et authentification du candidat
Communications avec le candidat
Hébergement des données du candidat2. À des fins d'intérêts légitimes ou, le cas échéant, sur la base de votre consentement :Propositions de postes en adéquation avec vos compétences.3. Pour assurer le respect de nos obligations légales et règlementaires telles que définies par la législation en vigueur.Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus ou pour nous permettre de répondre à nos obligations légales.
Les données sont supprimées 2 ans après le dernier échange avec un candidat.Vers quels destinataires ?Vos données à caractère personnel pourront être traitées par le personnel habilité du groupe, des partenaires ou prestataires de SFR. Le recours à ces partenaires ou prestataires est nécessaire à la bonne exécution de votre candidature.
Les données ne sont jamais transférées hors Union Européenne.Quelle sécurité pour vos données ?Nous avons défini des mesures techniques et organisationnelles permettant de protéger vos données de façon appropriée selon leur nature, l'étendue du traitement et leur accessibilité. Il peut s'agir par exemple de chiffrement des données, de gestion de droits d'accès, de flux sécurisés...Le respect de la sécurité et de la protection de vos données s'impose à l'ensemble de nos collaborateurs ainsi qu'à nos prestataires.A propos de vos droits :Quels sont vos droits ?Vous pouvez demander à tout moment l'accès aux données à caractère personnel vous concernant, leur rectification, leur effacement (dans la mesure où cela n'empêche pas la bonne exécution du contrat ou le respect des obligations légales de SFR) et la limitation d'un ou plusieurs traitements particuliers de données vous concernant, dans les conditions prévues par la Réglementation.Vous disposez également du droit de modifier ou de retirer, à tout moment, les consentements que vous nous avez accordés pour le traitement de vos données à caractère personnel. Vous disposez par ailleurs du droit de vous opposer à un traitement de vos données à caractère personnel et du droit à leur portabilité, dans les conditions fixées par la Réglementation. Vos données à caractère personnel peuvent être conservées ou supprimées après votre décès conformément à la Réglementation. Vous disposez du droit de donner instruction à SFR de communiquer ces données à un tiers que vous aurez préalablement désigné.Actualisation des données transmises Il est important que les informations que vous nous transmettez soient exactes et à jour et que vous nous informiez sans délai de tout changement significatif vous concernant.Modalités d'exercice
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