Agent administratif - accueil ophtalmologie - h/f

Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble

  • La Tronche, Isère
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 14 jours
Description entreprise :Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est le 12e hôpital de France. Il emploie plus de 11 500 professionnels dont 1 700 médecins sur 3 sites : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins hautement spécialisés.Plus de 100 corps de métiers se côtoient chaque jour pour contribuer directement ou indirectement à sa vocation de soin, d’enseignement, de recherche et de prévention.Les 3 missions essentielles du CHUGA sont :
  • Soigner
  • Former
  • Chercher
Description du poste : Accueillir et renseigner les patients,
 Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identito-vigilance
 Création de venues pour les consultations
 Vérification du dossier patient informatisé
 Vérification et/ou mise à jour des médecins correspondants
 Créer le parcours de soins patients
 Validation des arrivées dans les salles d’attentes informatiques SOFTALMO
 Rappel des transports pour le retour patient
 Gestion et numérisation des premières demandes de RDV
 Gestion des rendez-vous
 Tri du courrier
 Téléphone + gestion des mails
 Frappe de courriers
 Vérification et corrections des venues administratives (FIDES)
La technicité sera particulièrement sollicitée pour les tâches suivantes :
 Accueil : la qualité d’accueil est essentielle (savoir écouter et informer)
 Saisie des informations : maîtrise du logiciel, rapidité d’exécution et qualité du travail
 Connaissance du circuit de l’information : du Bureau des Entrées vers les partenaires (services de soins, CPAM, Mutuelles)
Profil recherché : Compétences en informatique : Outlook, Word, Excel, Internet, SWAP, Softalmo, Easily, Pastel.
 Etre capable de s’adapter à une charge de travail fluctuante. Savoir prioriser les tâches.
 Travail en autonomie et en relation avec de multiples interlocuteurs.
 Savoir accueillir, interroger et diriger les patients.
 Adaptation permanente (changement des internes tous les six mois).
 Esprit d’équipe et d’initiative
 Empathie, discrétion, adaptabilité et souplesse
 Qualités relationnelles et sens de la communication
 Sens des responsabilités
 Rigueur et organisation dans son travail
 Esprit d’analyse et de synthèse

Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble