Job descriptionQui sommes-nous ?N2JSoft est une Fintech Saas B2B dans l'expense management. Avec plus de 18 000 clients et 800 000 utilisateurs, dans 82 pays, notre produit fait partie des leaders du marché en France.Grâce à une équipe - de bonne humeur avant tout - qui place l'Homme au centre de ses préoccupations, nous partageons le projet commun de devenir le leader européen de la gestion des dépenses professionnelles.Être chargé.e de relation client chez N2JSoft signifie :Au cœur de l'entreprise, tes missions seront réalisées en étroite collaboration avec les équipes : consulting, comptabilité, technique et commerciale ! Tu seras garant(e) de la satisfaction des clients et prospects. Tes principaux rôles seront d'accompagner les clients, de les rassurer et également d'améliorer l'expérience ainsi que le suivi client.C'est aussi intégrer une équipe toujours de bonne humeur et pleine d'entraide !Pour résumer, voici tes principales missions :Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing,Analyser les demandes clients,Apporter des solutions et des conseils sur l'utilisation du logiciel,Documenter les demandes et partager avec l'équipe les problématiques rencontrées,Remonter les besoins clients auprès de notre équipe de développement.Requirements:Ce qu'on va attendre de toi :Ta motivation, ta rigueur et ta capacité d'apprentissage sont nos priorités ! En plus, tu seras formé(e) en interne sur le logiciel ainsi que les différents processus,Tu es doté(e) d'un dynamisme et d'un sourire naturel,Ta grande aisance relationnelle, ta pédagogie et ton sérieux sont les qualités qui te sont habituellement attribuées,Tu aimes investiguer et trouver des solutions,Tu as une vraie appétence et des facilités pour l'outil informatique.Pourquoi nous rejoindre ?En plus de rejoindre une équipe jeune et dynamique avec une ambiance start up notre spécificité est notre fort développement.Chez N2JSoft tu pourras bénéficier de :Une prime de vacances,Des chèques cadeau à Noël,Des chèques de rentrée scolaire (si tu as des enfants),Un chèque culture,Des cours de musique,Des événements tout au long de l'année.Want to know more?Rencontrez Marie, Key Account ExecutiveRencontrez Victoire, SDR ManagerDiscover the companyExplore the company's profile or follow them to find out if they're the right fit!Follow them!The companyMobile Apps, Software, SaaS / Cloud Services150 employeesFounded in 2015Average age: 36 years oldRevenue: 15.9M€45%55%Who are they?N2JSoft is a SaaS B2B Fintech in expense management. With over 18,000 customers and 800,000 users in 82 countries, our product is one of the market leaders in France.Thanks to a dynamic team, we share the common goal of becoming the European leader in expense management.Professional equality indexWomen-men89out of 100PointsEmptyPay gap34/40Pay raise gap35/35Raise after maternity leave15/15Highest wages pay gap5/10Data from the made by companies with more than 50 employees to the French Ministry of Labor, which highlights the gender pay gap.CommitmentsCharte de la DiversitéECOVADIS - SilverQualiopiThe workplaceThe prosPsst... We have a lot to tell you about the perks we offer to our employees.SaveAboutMeet usThe newsletter that does the jobRelevant advice, informative Q&As, inspirational portraits, newsworthy reports, videos, job openings, company profiles, and more.SubscribeYou can unsubscribe whenever you want. We won't bother you-we promise. To learn more about our data protection policy,
