Chargé(e) de support applicatif TMS (F/H)

Viapost

  • Le Kremlin-Bicêtre, Val-de-Marne
  • 30 000-35 000 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 2 mois
LE CHALLENGEChez Viaposte, nous rendons possible mais c'est avant tout grâce à vous!Nous sommes motivés par le goût du challenge et animés par une culture du résultat en faisant preuve de flexibilité et d'adaptabilité. Mais nous nous engageons à aller toujours plus loin.Nous recherchons des talents pour accompagner nos projets…pourquoi pas les vôtres?Au sein de notre activité transport, nous agissons avec la dextérité d'une petite entreprise et l'expertise d'une grande société logistique européenne spécialiste du transport routier. Nous proposons des services de transport sur mesure, en œuvrant pour fournir une offre de transport propre roulant au biocarburant, au biogaz, à l'électrique et à l'hydrogène.Rattaché(e) à la Direction Conception Transport Management System et à la Responsable MOA Clients Externes, vous rejoignez une équipe de 3 Chef de Projets afin d'assurer la gestion du support de niveau 1 et la gestion courante du TMS Teliway.LES MISSIONSVous assurez le support aux utilisateurs du TMS
  • vous prenez en charge, analysez, suivez et répondez aux demandes des utilisateurs du TMS et de la Station Chargeur
  • vous escaladez les sujets complexes auprès de l'éditeur
  • vous faîtes des correctifs de paramétrages dans le TMS si nécessaire
Vous réalisez les paramétrages nécessaires au bon fonctionnement du TMS au quotidien
  • vous paramétrez le TMS pour les démarrages de nouveaux clients standard
  • vous réalisez les mises à jours récurrentes (plans de transport, grilles tarifaires, etc.)
Vous veillez au bon transfert des données de facturation du TMS dans le logiciel comptable
  • vous contrôlez/analysez les données avant/après transfert
  • vous faîtes le lien auprès des services financiers et exploitations
  • vous corrigez des données si nécessaires dans le TMS
Vous accompagnez les utilisateurs dans la prise en main du TMS
  • vous faîtes preuve de pédagogie auprès des utilisateurs en cas de constatation de mauvaise application des processus métiers
  • vous assurez des sessions de formations à distance, courtes et ciblées selon les besoins
  • vous rédigez et mettez à jour les modes opératoires du TMS
Enfin, vous participez à l'amélioration continue du TMS
  • vous remontez aux chefs de projets les besoins des utilisateurs
  • vous alertez sur les problématiques récurrentes
  • vous réalisez les tests de non régression

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