Chargé(e) de support applicatif TMS (F/H)
Viapost
- Le Kremlin-Bicêtre, Val-de-Marne
- 30 000-35 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
- vous prenez en charge, analysez, suivez et répondez aux demandes des utilisateurs du TMS et de la Station Chargeur
- vous escaladez les sujets complexes auprès de l'éditeur
- vous faîtes des correctifs de paramétrages dans le TMS si nécessaire
- vous paramétrez le TMS pour les démarrages de nouveaux clients standard
- vous réalisez les mises à jours récurrentes (plans de transport, grilles tarifaires, etc.)
- vous contrôlez/analysez les données avant/après transfert
- vous faîtes le lien auprès des services financiers et exploitations
- vous corrigez des données si nécessaires dans le TMS
- vous faîtes preuve de pédagogie auprès des utilisateurs en cas de constatation de mauvaise application des processus métiers
- vous assurez des sessions de formations à distance, courtes et ciblées selon les besoins
- vous rédigez et mettez à jour les modes opératoires du TMS
- vous remontez aux chefs de projets les besoins des utilisateurs
- vous alertez sur les problématiques récurrentes
- vous réalisez les tests de non régression