Technicien / Technicienne de maintenance et support utilisateurs

SPIE

  • Bruz, Ille-et-Vilaine
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Description du posteIntitulé de la fonction / posteTechnicien / Technicienne de maintenance et support utilisateursType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionVous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique où votre expertise sera valorisée ? Nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique prêt(e) à relever des défis variés et enrichissants, sous la supervision d'un manager opérationnel.Vos missions principales :
Dans ce poste clé au sein de notre équipe, vous serez en charge de :
  • Prendre en charge les dossiers de déploiement, de service ou de support : vous interviendrez dès la réception des demandes pour assurer un suivi et un traitement efficace.
  • Maîtriser les procédures et directives techniques : vous intégrerez les spécificités des projets et des contrats pour fournir une assistance sur mesure.
  • Analyser les problématiques rencontrées : identifier la source des dysfonctionnements pour proposer des solutions adaptées.
  • Effectuer des interventions techniques de qualité : dans le respect des procédures QHSE en vigueur, vous serez garant(e) de la fiabilité et de la satisfaction des utilisateurs.
  • Être force de proposition : participez activement à l'amélioration continue des processus et services.
  • Représenter fièrement l'entreprise : votre attitude professionnelle et votre sens du service feront de vous un véritable ambassadeur auprès des clients.
  • Documenter vos interventions : assurer un suivi rigoureux et détaillé de vos actions pour enrichir nos bases de connaissances et garantir la traçabilité.
  • Communiquer efficacement : informer les clients et transmettre les informations clés à votre hiérarchie selon les processus établis.
Votre profilVotre profil :
  • Issu(e) d'une formation technique en informatique, vous possédez une bonne maîtrise des fondamentaux des architectures matérielles et des équipements informatiques.
  • Vous avez déjà acquis une expérience significative dans la réalisation d'interventions techniques, que ce soit en assistance ou en dépannage de niveau 1 et 2, sur des matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation, ou réseaux locaux.
  • Votre sens du service client est un véritable atout : vous savez écouter, conseiller et accompagner vos interlocuteurs avec un excellent relationnel et une communication claire. Adaptable et réactif(ve), vous êtes capable de prendre rapidement vos marques dans un nouvel environnement et de travailler en autonomie.
  • Le permis B est indispensable pour ce poste, qui peut impliquer des déplacements ponctuels.
✔️ Vous trouverez ci-joint le témoignage d'un collaborateur SPIE ICS, partageant son expérience et son parcours au sein de notre entreprise : https://youtu.be/fb9nUaFgLhs?si=AUZByMphNQZNgwJ-Vos futurs avantages :Profitez de nombreux atouts : indemnités repas (10€/jour travaillé, prises en charge à 60 %), intéressement, participation aux bénéfices, prime vacances et un comité d'entreprise attractif. Un programme d'actionnariat salarié vous permet aussi de contribuer à notre succès. Bénéficiez d'un congé paternité intégralement financé, d'un congé pour endométriose (1 jour/mois) et d'indemnités vélo/covoiturage pour des déplacements durables. Et ce n'est pas tout, d'autres avantages vous attendent pour un meilleur équilibre pro/perso !Le suivi :Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.L'évolution :L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).Processus de recrutement :Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.
  • Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.
  • Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.
Localisation du posteLocalisation du posteEurope, France, Bretagne, BRUZLieu de travailBruz, FranceCritères candidatNiveau d'étude recherchéD-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)Expérience minimum1 année ou plusLangue(s) de travail
  • Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
  • Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)

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