Administrateur.trice fonctionnel de SI (F/H) - 2 postes (1 CDI et 1 CDD)

• Il/elle répond aux questions des différents utilisateurs, est apte à corriger les possibles anomalies de paramétrage fonctionnel de son périmètre, dans une courbe d’apprentissage du niveau simple au niveau avancé.
• Il/elle est garant du paramétrage de son/ses modules.
• Il/Elle collabore et travaille en réseau avec les administrateurs-rices fonctionnel-les du SI Finance Achats
• Il/elle peut être amené(e) à donner des formations sur les outils.
• Il/elle maîtrise le métier sur un ou plusieurs modules des applications.
• Il/elle participe aux différents projets d'évolution des outils en tant que représentant métier sur son domaine de compétences

• Réceptionne puis qualifie via l'outil de ticketing les incidents remontés par les utilisateurs
• S’assure que les tickets d’incidents comme les tickets de change requests sont correctement instruits jusqu’à leur résolution
• Gère le support applicatif de niveau 1 et progressivement de niveau 2
• Escalade en support de niveaux 2 et 3 au responsable processus et outils métier, à l'architecte ou à la TMA selon les situations
• Alimente la base de recueil des besoins applicatifs
• Echange les bonnes pratiques de support avec les autres administrateur-trices fonctionnel-les du SI Finance Achats
• Relaye fonctionnellement le responsable processus et outils métier et le responsable de domaine applicatif (RSA) lors des échanges avec le prestataire
• Dispense des formations ad hoc aux utilisateurs en concertation avec le responsable formation

• Fait partie de la communauté de key users
• Teste en amont l'ensemble des nouvelles fonctionnalités mises à disposition tous les 6 mois par l'éditeur et s'assure de l'absence de régression fonctionnelle et met à jour la documentation utilisateurs (en concertation avec le responsable formation et/ou change management)
• Contribue à l’analyse des demandes d’évolution (change requests) et à l’évaluation de leur faisabilité
• Rédige les cahiers des charges fonctionnels lors des demandes d’évolutions
• Paramètre les demandes faisant partie de son domaine fonctionnel et de ses compétences techniques, de niveau simple d’abord puis progressivement de niveau avancé.
• Teste les paramétrages/développements réalisés par des prestataires externes
• Collabore avec les autres administrateur-trices fonctionnel-les du SI Finance Achats pour partager ses compétences et faire grandir le niveau global de la communauté des administrateur-trices fonctionnel-les du SI Finance Achats

• Rédige les cahiers des charges fonctionnels et/ou met à jour les Workbooks
• Participe le cas échéant à la migration des données, maîtrise l’usage des IEB
• Participe au nettoyage des données,
• Réalise une partie du paramétrage de l’outil,
• Réalise la recette fonctionnelle (tests de bout en bout en tant qu’utilisateur),
• Accompagne le passage en production des nouvelles configurations,
• Communique aux équipes des utilisateurs les avancements du projet
• Consulte les équipes des utilisateurs sur les choix métier tout au long du projet,
• Rédige les manuels utilisateurs et procédures, met à jour les FAQs et supports en ligne le cas échéant en concertation avec le responsable formation et le/la responsable des processus et outils métier

• Conseille et accompagne les autres entités MSF sur les modalités de paramétrage des différents modules sous sa responsabilité
• Est garant du bon fonctionnement des modules applicatifs sous sa responsabilité en intégrant les contraintes des différentes entités MSF qui les utilisent.

• Formation initiale en comptabilité générale française demandée
• Une expérience de travail en comptabilité française est obligatoire
• Connaissance de l’outil Workday (de préférence la version finance) est un atout, y compris son langage de paramétrage, associé à une pratique reconnue
• Des formations complémentaires du catalogue Workday seront assurées
• Une expérience avec MSF est un plus.

• Français C1, Anglais B2

• Sens du service,
• Leadership et force de proposition,
• Travail en équipe,
• Qualités d’écoute et de formalisation,
• Qualités d’analyse, de synthèse et réactivité face aux problèmes,
• Aptitude à coopérer, sens de la négociation, capacité de décision,
• Aptitude à s’approprier des connaissances de processus existants et d’identifier des besoins en dehors de sa propre zone de confort fonctionnelle, tout en se basant sur l’expérience des utilisateurs
• Pragmatisme et diplomatie
• Pédagogie,
• Résistance au Stress

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