technicien planification/ordonnancement/lancement (f/h)
- Trélivan, Côtes-d'Armor
- 2 900 €/mois
- Contrat
- Temps-plein
En collaboration directe avec la direction et le chef d'atelier, vous assurez la gestion globale du planning d'activité, le suivi administratif des dossiers, ainsi que la relation client.Vos responsabilités :
1) Gestion Atelier :
- Accueil physique et téléphonique des clients & experts
- Établissement et envoi des devis, suivi de facturation
- Planification des interventions atelier
- Coordination avec le magasin et le chef d'atelier
- Préfacturation et ouverture des ordres de réparation
- Suivi des expertises et des travaux réalisés
- Livraison des véhicules avec explication au client
- Relevé et traçabilité des temps de production2) Suivi Client & SAV :
- Relances pour pièces en attente ou rendez-vous
- Communication des notes techniques (SI)
- Proposition d'offres de services et ventes additionnelles
- Gestion des réclamations et litiges clients
- Suivi des dossiers SAV / garantie constructeur3) Activités Transverses :
- Support magasin pour commandes de pièces
- Réception des véhicules neufs avant/après travaux
- Participation à l'inventaire annuel et à la propreté du site
- Suivi de la charte qualité et gestion des véhicules de remplacementCONDITIONS :
- Base hebdomadaire 39h ou 42h (à définir)
- Horaires : du lundi au vendredi (ponctuellement le samedi)
- Salaire : entre 2 900 € et 3 100 € brut/mois, selon expérience
- Tutorat interne prévu à la prise de posteprofil recherchéPROFIL RECHERCHÉ
Formation & Connaissances :
- Bac +2 en maintenance véhicules industriels ou équivalent
- Bonne maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels internes)
- Permis B obligatoire (C + FIMO/FCOS appréciés)Savoir-faire :
- Sens du service client, capacité à conseiller et à vendre
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
- Capacité à estimer les temps et optimiser le planning
- Maitrise des devis/factures, suivi qualité et gestion des litigesSavoir-être :
- Autonomie, réactivité et adaptabilité
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Présentation soignée et communication fluide
- Sens de l'analyse et de l'observationVous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez relever un nouveau défi dans un environnement technique, stimulant et à taille humaine ?Postulez dès maintenant !à propos de notre clientVous êtes passionné(e) par l'univers du poids lourd et souhaitez contribuer au bon fonctionnement d'un atelier reconnu pour son professionnalisme ?
Rejoignez une équipe dynamique et investie, au cœur d'une carrosserie spécialisée véhicules industriels en pleine croissance !qualification
- Technicien planification/ordonnancement/lancement (F/H)
- 5 année(s)
- BAC+2