Chef de Groupe Projet / Etudes H/F
Suez
- Dijon, Côte-d'Or
- CDI
- Temps-plein
CDIQUI SOMMES-NOUSSUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l'eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d'eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l'exploitation d'usines et de réseaux, d'ingénierie sociale et environnementale jusqu'à la gestion de la relation clientèle.VOTRE MISSIONRattaché(e) hiérarchiquement à la directrice adjointe du service « Gouvernance » votre rôle consiste, à garantir la parfaite traçabilité des interventions techniques réalisées par les exploitants et/ou leurs sous-traitants et de manager l'équipe « support à l'exploitation ».Le chef de groupe pilote le pôle « Support à l'exploitation » de l'Agence.Interventions techniques concernées :
- Clientèle : relève, enquêtes, changement de compteur...
- Interventions réseaux et branchements : réparation de fuites, débouchage canalisations eaux usées, enquêtes....
- Travaux branchements neufs eau potable et assainissement
- Chantiers de pose de canalisations
- Maintenance des équipements Réseaux
- Centraliser les demandes et ajuster la charge d'activités d'un périmètre de l'agence en collaboration avec un technicien ordonnancement
- Recueillir et qualifier les demandes et interventions et vérifier que les données sont suffisantes pour planifier et réaliser l'intervention.
- Proposer des plannings (planifier et affecter les interventions) en cohérence avec les engagements contractuels et dans le respect de la sécurité en concertation avec les Responsables d'Exploitation.
- Préparer les dossiers d'autorisations administratives pour un déroulement optimal des interventions :
- Vérifier les sorties d'astreintes et des éventuelles suites à donner et clôturer les fiches d'intervention.
- Clôturer les interventions dans le respect de la maitrise des données
- Réaliser les réunions hebdomadaires points hebdos avec les Responsables Opérationnels d'exploitation pour son périmètre d'ordonnancement et s'assurer que tous les points hebdo son réalisés
- Animer cette équipe en organisant les réunions mensuelles, points réguliers nécessaires à une bonne communication et un meilleur engagement de chacun
- Accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences et dans la réalisation des objectifs individuels qui leur sont fixés
- Réaliser des points individuels et les entretiens prévus (EP, EAE…)
- Être garant du bon fonctionnement de l'équipe et de son professionnalisme.
- Animer des réunions trimestrielles avec les Responsables d'exploitation et Adjoints au Directeur d'agence
- Réaliser et actualiser un plan de charge des secteurs composant l'agence
- S'assurer de la mise à jour des procédures d'intervention le « book agence » des secteurs de l'agence
- Veiller à la bonne administration et gestion du portefeuille d'intervention G2 (codes analytiques, n° de contrat…) et à la qualité des données d'exploitation.
- Production et suivi de KPI pour suivre l'activité et la performance des équipes afin d'assurer l'accompagnement à l'amélioration continue.
- Gestion de la plateforme d'échanges avec la collectivité autour des interventions