IMA PROTECT - Responsable d'équipe en station de télésurveillance H/F
Groupe IMA
- Nantes, Loire-Atlantique
- CDI
- Temps-plein
- Le pilotage quotidien des activités de télésurveillance en s'assurant de la prise en charge des alertes en temps réel
- Le suivi des résultats collectifs et individuels, ainsi que le reporting.
- L'accompagnement de l'équipe lors des situations de gestion d'urgence complexes.
- L'animation de l'équipe : motiver et fédérer l'équipe autour de l'atteinte des objectifs, de la qualité de service attendu et du respect des valeurs de l'entreprise.
- Le développement des compétences : coaching, recrutement et réalisation des entretiens individuels.
- Garantir la qualité du discours, la satisfaction client ainsi que le respect des procédures.
- Contribuer aux projets déployés au sein du service (formation, accompagnement des collaborateurs)
- Poste en CDI à temps complet en 35h hebdomadaires répartis selon planning
- Poste en Statut cadre
- Rémunération selon profil et expérience,
- Prime intéressement et participation, primes vacances,
- Locaux basés à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).
- Locaux dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco-responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente…)
- Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise).
- Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
- Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
- Accès aux tarifs négociés par le CSE ( cinéma, sorties … )