Consultant conduite de changement assurances qualit

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Consultant conduite de changement assurances qualit

Publiée le 26/10/2020 par EGROUPE

Lieu : Paris
Durée : 6
Tarif : 450 €
Télétravail : Non
Début : 02/11/2020

Description de la mission :

Notre client spécialisé dans le secteur bancaire, recherche un consultant en conduite de changement assurance qualité.
Dans le cadre de l'excellence opérationnelle, notre client cherche à renforcer et dynamiser le pilotage opérationnel et l'outillage de l'Assurance Qualité appliquée à la gestion des projets IT et des patrimoines applicatifs. Cela se traduit par la volonté de changer son approche vers plus d'opérationnel, refondre les outils de contrôle et pilotage, et actualiser/déployer les leviers d'actions.

Dans ce contexte, la communication et les actions d'accompagnement auprès des opérationnels et du management sont des facteurs clefs de succès importants.

La mission est en région parisienne.

Mission :

Le Consultant Conduite de changement vers l'excellence opérationnelle assure la préparation des actions de formation, de communication et d'accompagnement des opérationnels et du management pour la diffusion des évolutions du référentiel.

Il s'assure de l'adoption des nouvelles pratiques par l'organisation, notamment des fondamentaux de la gestion de la demande, du pilotage et du suivi de l'activité, de la conduite des activités de patrimoine dans un contexte d'agilisation.

Il consolide et assure la communication vers la direction lors des réunions de reporting, et produit les supports de communication à destination de l'ensemble de la DSI.

Il assure sa mission en étant directement au contact du management et des opérationnels qu'il adresse de manière coordonnée avec le responsable du service.
Son périmètre d'intervention comprend les activités opérationnelles de la définition des exigences à la gestion du patrimoine applicatif, en passant par les tests. Il apporte un nouveau cadre de référence pour faire évoluer le système en place.

Son intervention s'articule autour des axes suivants :

- Préparation et organisation des actions de conduite de changement et d'accompagnement humain.
- L'accompagnement et l'outillage des équipes opérationnelles vers plus d'assertivité et de réactivité dans le suivi de la qualité sur les axes Spécifications & Tests.
- Évolution cadre de référence décliné pour apporter de la simplification et du pragmatisme aux opérationnels.
- Création et déploiement des outils et supports de conduite de changement.
- Gestion du plan de communication

Savoir- être :

Ses activités sont les suivantes :
- Analyser les Roadmaps de la DSI
- Evaluer les défis des opérationnels en regard des évolutions de l'Assurance Qualité
- Préparer des communications itératives pour expliquer les évolutions
- Planifier et réaliser les actions de conduite du changement
- Réaliser les outils de communication pour les nouveaux guides, processus ou outils
- Participer à la mise en place de l'offre de services de support d'expertise (ingénierie des exigences, ingénierie des tests, gestion de configuration)
- Mettre en place les supports d'accompagnements permettant la montée en maturité collective (e-learning, guides, sessions de sensibilisations, évènement de communication, )
- Suivre avec leadership le plan de conduite de changement et être force de proposition
- Consolider les rapports de synthèse pour le management, dans une forme de bonne qualité
- Contribuer aux indicateurs de reporting de la DSI

Savoir faire de la mission :
- Assurance Qualité
- Conduite de changement
- Communication à tous les niveaux (Opérationnel et DSI)
- Rigueur sur les livrables
- Capacité de synthèse
- Sens du résultat et des priorités, réactivité
- Capacité à travailler en autonomie

Compétences :
- Consultant +3 ans d'expérience en standardisation, pratiques opérationnelles et ingénierie
- Formation en conduite de changement
- Maitrise de confluence
- Expérience en transformation, externalisation d'applications, responsable applicatif, PMO de programme
- Déploiement Clarity serait un plus

Certifications

- Testing: ISTqb
- CCBA
- CBAP

Postuler à cette mission :

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