Chargé(e) de Relation Client F/H - Lezennes

• Gérer les appels entrants et sortants pour assurer un service de qualité aux clients et partenaires.
• Fournir des informations précises et pertinentes sur les produits BPCE VIE.
• Traiter les informations écrites, qu'elles soient physiques ou électroniques, pour répondre aux demandes des interlocuteurs.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l'expérience client.

• Formation de type Bac + 2 et/ou expérience professionnelle équivalente.
• Jeune diplômé(e) ou expérimenté(e), avec ou sans expérience en assurances de personnes.
• Disponibilité selon les horaires du centre d’appel (Lu - Ve 8h - 18h30 avec permanence possible le samedi matin).
• Sens de la qualité de service, rigueur, engagement, empathie, esprit d’équipe et proactivité.
• Connaissance des techniques de la relation client.
• Maîtrise de la langue française (orthographe, vocabulaire, syntaxe, élocution) tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Contribution à la performance du centre d’expertise et de relation client par la réalisation de ses objectifs.
• Capacité d’adaptation à l’évolution du métier et de l’entreprise.
• Esprit d’équipe permettant de travailler efficacement en collaboration avec ses pairs et sa hiérarchie.

• Postes à pourvoir en CDI.
• Salaire de base : 25/28K€ sur 13 mois.
• Statut non-cadre.
• 26 jours de congés payés + RTT.
• Participation et/ou Intéressement et/ou PEE avec abondement très compétitifs (demandez-nous à l’oral 😉).
• Tickets restaurant pour déjeuner.
• Place de parking pour stationner.
• Mutuelle, complément familial mensuel, primes de scolarité, chèques vacances, enveloppe loisirs, tarifs préférentiels sur la billetterie, voyages organisés, etc., pour profiter de moments de pause entre amis ou en famille !

• Une politique de mobilité dynamique : ​1 poste sur 2 est pourvu par nos talents internes.
• Des programmes de développement pour booster la carrière de nos collaborateurs.
• Un fort investissement dans la formation continue : 1,7 million d’euros consacrés au développement des compétences soit plus de 2,5 jours de formation par an par collaborateur.
• Un accompagnement personnalisé et de proximité par l’équipe RH et le management pour vous permettre de vous réaliser et de vous épanouir au sein du Groupe BPCE.

• Intéressement et participation : une rémunération complémentaire pouvant représenter jusqu’à 2 à 3 mois du salaire brut.
• Épargne salariale : jusqu’à 3 700 € d’abondement annuel.
• Flexibilité : jusqu’à 28 jours de congés payés, entre 17 et 24 jours de RTT et jusqu’à 10 jours de télétravail par mois.
• Santé : une mutuelle performante et prise en charge à 60% par l’employeur.
• Transports : prise en charge jusqu'à 75 % de vos frais.
• Avantages familiaux : participation aux frais de garde et complément familial.
• Avantages CSE : de nombreuses prestations et réductions sont proposées (sport, voyages, culture…)

• 88 % de nos collaborateurs déclarent que BPCE VIE est une entreprise où il fait vraiment bon travailler.
• + de 92 % de nos collaborateurs se disent être traités équitablement quel que soit leur genre, leurs orientations sexuelles et leur origine ethnique
• Nos collaborateurs peuvent coopter et recevoir jusqu’à 2000 € par recrutement.

• Bien être : certifiée Great Place To Work®, BPCE Vie figure au palmarès Best Workplaces™ qui distingue les cent meilleures entreprises reconnues pour leur haut niveau de qualité de vie au travail en France
• Un parcours d’intégration convivial : Vous intégrez une « promo » et vivez une intégration sur plusieurs mois, en proximité de nos métiers sur nos différents sites ! 96 % des salariés plébiscitent la qualité du parcours (source : GPTW 2024).

• Ambition : nous voulons, d’ici 2030, devenir le quatrième assureur en France.

Groupe BPCE