Responsable d'Exploitation (h/f)

• Participer en amont et en aval à la facturation clients
• Informer le responsable des opérations avant la facturation des anomalies de facturation et les rectifier après accord ;
• Relancer les clients pour obtenir les kilomètres de fin de mois ;
• Saisir informatiquement les kilomètres et/ou vérifier l'exactitude des compteurs automatiques ;
• Etablir les factures des clients après sinistre

• Optimiser la gestion des sinistres
• Traiter les règlements à l'amiable et établir les courriers nécessaires ;
• Saisir les constats en informatique ;
• Vérifier que les taux de responsabilité définis par notre courtier sont conformes à l'estimation faite préalablement en agence et informer le responsable en cas d'écart ;
• Transmettre à l'atelier la copie des constats avec les formations nécessaires (mode de refacturation) ;
• Saisir les états de travaux de l'atelier.

• Collaborer à la gestion du parc
• Envoyer les convocations aux clients.
• Prévenir la Direction de Zone des besoins en véhicules relais et/ou courte durée ;
• Effectuer les démarches nécessaires lors de vol, perte de documents ;
• Editer les listes de gestion de parc en fin de mois ;
• Analyser les mouvements et besoins du parc (listes mensuelles de gestion) ;
• Recueillir les demandes clients, faire les propositions, solutionner les problèmes spécifiques et faire face aux différentes contraintes.

• Participer à la commercialisation de la location courte durée
• Réceptionner les appels entrants ;
• En accord avec le responsable des opérations, analyser le besoin du client en termes de véhicules et lui faire une proposition commerciale adaptée ;
• Enregistrer les réservations.

• Prendre en charge la gestion administrative du personnel de l'agence
• Procéder à la saisie des éléments de paye (variables, absences, …) ;
• Préparer les dossiers administratifs d'embauche, de départ ;
• Contrôler la validité des papiers du personnel (permis, carte de résident, visites médicales,...) ;

• Leadership : Inspirer et guider votre équipe vers l'excellence.
• Communication efficace : Faciliter les échanges et garantir la clarté des informations.
• Gestion du stress : Maintenir votre calme et votre efficacité en toutes circonstances.
• Résolution de problèmes : Trouver des solutions innovantes aux défis quotidiens.
• Adaptabilité : S'ajuster rapidement aux changements et aux nouvelles situations.
• Esprit d'équipe : Collaborer harmonieusement avec vos collègues pour atteindre les objectifs communs.

• Gestion de projet : Planifier et coordonner les activités pour atteindre les objectifs.
• Connaissance ERP : Utiliser les systèmes de gestion intégrés pour optimiser les opérations.
• Planification stratégique : Élaborer des plans à long terme pour le développement de l'entreprise.
• Analyse de données : Interpréter les informations pour prendre des décisions éclairées.
• Normes de sécurité : Assurer le respect des réglementations pour garantir un environnement sûr.
• Optimisation des processus : Améliorer l'efficacité des opérations pour maximiser la performance.

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