Conseiller Client H/F

• Roole, le club automobile ouvert à tous. ​
• Votre rôle ? Etre l'interlocuteur unique du membre de Roole

• Vous réceptionnez les appels des membres du Club pour répondre à toutes les demandes relatives à l'utilisation de leur automobile, c'est-à-dire la gestion des prestations prévues au contrat ainsi que leur accompagnement personnalisé,
• Vous assurez le traitement et le suivi des demandes,
• Par vos conseils et votre argumentation commerciale, vous fidélisez les clients du groupe au-delà de la 1ère année de leur contrat.

• Excellente communication orale et écrite,
• Écoute active et capacité à analyser les besoins clients,
• Expérience en relation client (idéalement par téléphone).

• Compétences commerciales (fidélisation, relation de confiance),
• Expérience en enchantement client ou en conciergerie.

• Sens du service et créativité dans les solutions apportées aux clients,
• Autonomie et proactivité,
• Motivation par des objectifs de qualité et de satisfaction client,
• Goût pour le travail en équipe et les environnements conviviaux.

• Un environnement dynamique et une ambiance unique,
• Beaucoup de liberté et les moyens pour mettre en oeuvre vos bonnes idées,
• Une entreprise où il fait bon vivre et travailler (1re au classement Happy at Work 2021),
• Deux jours de télétravail par semaine,
• Et plein d'autres avantages : remboursement 50% carte de transport + carte Swile + bons plans.

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