Première de réception h/f

Sergic

  • Amiens, Somme
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 15 jours
Groupe de services immobiliers familial et indépendant, crée en 1963, Sergic intervient sur l'ensemble des métiers de la gestion immobilière. Présent dans 3 pays (France, Canada, Maroc), il compte plus de 1 200 collaborateurs engagés à faire que les lieux soient générateurs de liens.En tant que société à mission, Sergic place l'innovation, l'engagement social et environnemental au cœur de ses actions.Rejoindre Sergic, c'est se donner l'opportunité de développer son potentiel et de monter en compétences grâce à un accompagnement personnalisé, des formations adaptées et une ambiance de travail bienveillante et conviviale.Avec près de 150 métiers dédiés à la gestion immobilière, à l'exploitation de résidences avec services, à l'accompagnement technique ou encore à la transition énergétique de l'immobilier, le groupe offre de nombreuses perspectives d'évolution et de réussites professionnelles.Et si nous faisions ensemble bien plus que de l'immobilier ?Si vous êtes prêt(e) à vivre cette aventure avec nous, postulez dès maintenant !Le groupe Sergic recherche une Première de Réception h/f, pour rejoindre sa résidence Hôtelière The Originals basée à Amiens (80).Ce poste est à pourvoir en CDI temps plein.Sous la responsabilité de l'Adjoint(e) de Direction, vous assurez la supervision de l’activité de la réception et du petit-déjeuner afin de garantir un accueil personnalisé, une qualité de service optimale et la satisfaction de la clientèle, tout en respectant les standards de l’hôtel.Pour cela, vous prenez en charge les missions suivantes :
  • Accueillir toute personne au sein de l'établissement, renseigner le client à son arrivée et départ.
  • Gérer les réservations (planning et disponibilité des hébergements), les check-in/out.
  • Répondre aux réclamations, demandes et urgences des clients.
  • Encadrer et former l'équipe réception et petit-déjeuner.
  • Organiser et répartir les tâches quotidiennes en fonction des effectifs.
  • Veiller au respect des procédures internes.
  • Contrôler la saisie des réservations.
  • Surveiller les encaissements, les facturations et la clôture de la caisse.
  • Appliquer les standards "The Originals" définis par le Groupe.
De formation en hôtellerie, tourisme ou domaine connexe, vous justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans en réception, dont un an en encadrement.Vous maîtrisez les logiciels de gestion hôtelière.La connaissance de plusieurs langues est un plus.Horaires variables : 7h15-14h15 ou 14h15-21h30, repos en semaine.Vos atouts
  • Organisation, rigueur et autonomie.
  • Excellentes compétences en communication et en service client.
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Bonne présentation et attitude professionnelle.
Vous souhaitez vous intégrer dans une entreprise qui favorise la diversité et agit ainsi en faveur du handicap, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes ?Rémunération & avantagesFixe 24K€, primes variables, indemnités repas, mobilité, participation, plan d'épargne entreprise, avantages CSE et collaborateurs Sergic.Le Groupe SERGIC vous offre la possibilité de vous challenger, de grandir et de vous épanouir dans votre métier !Depuis plus de 20 ans, le groupe a développé un savoir-faire éprouvé dans la gestion immobilière de résidences avec services para-hôteliers.Afin de répondre aux besoins des professionnels, Sergic gère des appart’ hôtels pour des courts, moyens ou longs séjours, offrant des logements meublés et équipés et de nombreux services inclus.

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