Conseiller Régleur technicien

AXA

  • Wasquehal, Nord
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Au sein d'une équipe de gestion de sinistres ''auto'', vous êtes amené à accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises sur tous types de contrats (ex. : garage, flotte +150 véhicules, engins…), dans le respect de nos engagements de qualité de service.Dans le cadre de vos activités, les missions seront les suivantes:- Analyser et décider : vous identifiez les responsabilités et appliquez les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun- Accompagner : vous assistez nos clients et nos réseaux de distributeurs, vous pilotez les intervenants (garages, experts, autres services, …)- Conseiller et proposer des solutions : vous vous assurez du bon déroulement des actions grâce à votre pro-activité et vous trouvez les solutions d'indemnisation adaptées aux attentes de nos assurés- Préparer, émettre et suivre les recours : vous détectez et instruisez les recours jusqu'à l'obtention des fondsVous maîtrisez les bases conventionnelles et les fondamentaux de la loi Badinter- Vous êtes reconnu pour votre aisance à l'oral, votre esprit de synthèse, vos qualités rédactionnelles,- Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques,- Vous savez travailler en équipe et participez à la vie de l'équipe,- Vous possédez un esprit d'initiative, la capacité de travailler en autonomie.QualificationsProfil recherché:
  • titulaire d'une licence assurance (ou similaire),
  • avoir une expérience dans la gestion de sinistre,
  • polyvalence sur plusieurs produits (particulier et professionnel),
  • à l'aise dans la relation client par téléphone
  • capacité à gérer une trentaine de dossier par jour,
  • savoir gérer sa montée en compétence pour être autonome rapidement.

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