Stagiaire Réservations F/H
- Crillon-le-Brave, Vaucluse
- Stage
- Temps-plein
- Traiter toutes les demandes de réservations en veillant à un discours client cohérent avec le niveau de prestation de Maisons Pariente
- Avoir une parfaite connaissance des « produits » et « services » proposés par les hôtels
- Identifier les remarques clients récurrentes, les remonter et proposer des plans d’actions
- Signaler tout problème lié à la réservation et être force de propositions (ex: problème de paiement)
- Avoir une bonne connaissance du marché concurrentiel
- Garantir la qualité (rapidité, précision et justesse) du suivi administratif des réservations
- Respecter et appliquer la politique tarifaire définies par Maisons Pariente
- Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen
- Développer les revenus supplémentaires en qualifiant les besoins clients (Cross Selling et Up Selling)
- Maîtriser l’ensemble des outils informatiques nécessaire à leur activité
- Vous pratiquez des langues étrangères (communication en anglais quotidienne)
- Vous êtes à l'aise à l'écrit et à l'oral
- Vous aimez prendre en charge une clientèle haut de gamme
- Vous êtes team player
- Vous avez une première expérience en hôtellerie de luxe