Ingénieur QoS Radio - H/F
Iliad
- 8e Arrondissement, Paris
- CDI
- Temps-plein
- La fierté d'appartenance : 97% de nos collaborateurs se disent fiers de travailler pour le Groupe iliad
- Le sens au travail : 94% sont conscients de ce que leur travail apporte à l'entreprise
- L'intérêt du travail : 95% apprécient leur travail et les missions qui leur sont données
- L'équilibre vie privée/vie professionnelle : 91% estiment que leur travail permet un bon équilibre
- Mesurer la qualité de service 3G/4G et 5G fournie à nos abonnées en termes de disponibilité, d'accessibilité, maintenabilité, de mobilité et de trafic.
- Identifier les dérives lentes ou brutales de cette qualité de service (Congestion Radio, Drop, Perte de débit et de trafic,) heure par heure et jour par jour.
- Investiguer sur l'origine du défaut (comme incident CN, transmission, incohérence du paramétrage Radio des sites en défaut, et en fonction de leurs environnements ainsi que des bases d'ingénierie).
- Lancer les actions de correction et/ou les proposer aux entités concernées en fonction du défaut.
- Suivre ces actions et les relancer en fonction de la criticité des dégradations.
- Quantifier l'apport de vos actions de correction et d'amélioration en termes de disponibilité, d'accessibilité, maintenabilité, mobilité et de trafic,
- Qualifier l'apport des actions d'évolution sur le réseau comme la généralisation d'une nouvelle stratégie d'optimisation, d'upgrade SW ….
- Identifier les incidents majeurs de la semaine
- Vous avez une expérience confirmée (5 ans et plus) en analyse performance réseaux 2G, 3G, 4G, 5G et avez évolué dans un environnement télécoms.
- Vous maîtrisez l'environnement NetAct (Nokia) et PRS (Huawei) car vous serez immergé(e) dans ces environnements au quotidien.
- Vous êtes de nature réactive afin de corriger instantanément les dégradations du réseau qui impactent nos abonnés.
- Vous êtes à l'aise avec le travail en équipe afin de travailler efficacement avec vos collègues, les techniciens terrains et nos partenaires.
- Vous avez l'esprit de synthèse afin d'exprimer vos besoins et vos objectifs à vos interlocuteurs de façon concise.
- Vous faites preuve de curiosité, en effet, chercher par vous-même les informations vous permettra de fluidifier votre activité.
- Vous savez vous remettre en question afin d'évoluer et d'apprendre, et vous n'hésitez pas à questionner les process déjà établis et proposer des améliorations.
- Vous avez un goût pour le reporting et la mise en place de tableaux de bord
- Vous avez une facilité rédactionnelle pour rédiger des procédures d'investigation et de correction.
- Vous avez une aisance à parler en public pour présenter des résultats ou bien transmettre votre savoir-faire.
- Vous souhaitez être responsabilisé(e) sur votre périmètre. En effet, vous serez en charge de maximiser la qualité de service 3G/4G/5G fournie à l'abonné sur un grand territoire
- Vous aimez faire un état des lieux réguliers de votre activité car vous assurerez des reportings hebdomadaires de votre activité.
- Vous appréciez participer à l'élaboration d'outils, puisque vous serez impliqué(e) dans la conception d'outils de suivi et d'investigation de la qualité du réseau de Free Mobile
- Vous souhaitez avoir de l'autonomie sur vos activités. Vous gérerez en toute autonomie votre zone géographique et vous serez garant(e) de la qualité de service d'un réseau mobile dans cette zone.
- Vous aimez les environnements en constante évolution