Alternance - Technicien(ne) sinistres auto - Tulle (19) - H/F
- Tulle, Corrèze
- Alternance
- Temps-plein
- Répondre aux demandes des sociétaires, par téléphone, mail, courrier, ou chat, concernant leurs sinistres auto.
- Apporter un soutien technique aux autres services et informer les sociétaires sur les modalités de déclaration de sinistres.
- Analyser les demandes, proposer des conseils personnalisés et, si nécessaire, transmettre au service commercial les opportunités identifiées.2. Instruire les dossiers sinistres :
- Participer à la gestion des dossiers de sinistres auto, en analysant les documents (rapports d'expertise, déclarations de sinistre).
- Accompagner les assurés dans la négociation des indemnités et déterminer les responsabilités en cas de sinistre.
- Proposer les services associés (réparation, indemnisation financière, etc.) et intervenir dans les actions de dérogation commerciale, dans le respect des procédures.3. Règler les dossiers sinistres :
- Mettre en œuvre les procédures d'indemnisation, en respectant les règles contractuelles et légales.
- Procéder au provisionnement, paiement des indemnités ou déclenchement des indemnisations en fonction du dossier.4. Suivi des procédures contentieuses :
- Collaborer avec les avocats et experts dans la gestion des dossiers contentieux.
- Participer à la rédaction des instructions ou argumentations pour défendre les intérêts des sociétaires.ProfilProfil recherché :- Tu es étudiant(e) en gestion de sinistres, assurance, droit ou dans une filière similaire.
- Tu maîtrises les outils bureautiques et as un goût pour la gestion des dossiers.
- Tu es curieux(se), rigoureux(se) et capable de travailler de manière autonome tout en faisant preuve d'une bonne organisation.
- Tu sais faire preuve de réactivité et d'empathie pour répondre aux besoins des sociétaires.
- Des compétences en négociation et en gestion des conflits seraient un plus.Pourquoi nous rejoindre ?Projets concrets et impactants : Tu participeras activement à la gestion de sinistres auto au sein d'une équipe dynamique et bienveillante.Formation et accompagnement : Tu seras formé(e) et accompagné(e) par des experts du domaine, qui t'aideront à développer tes compétences en gestion des sinistres et relation client.Environnement stimulant : En rejoignant Groupama d'Oc, tu évolueras dans un environnement en pleine transformation digitale, favorisant la montée en compétences et l'autonomie.Alors, rejoins-nous pour cette alternance enrichissante et fais partie d'un projet innovant !