Adjoint conseiller service H/F (Basé à Lormont)

Renault

  • Villenave-d'Ornon, Gironde
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 4 heures
Vos missions principales seront les suivantes :Commerce :
  • Enregistrer et planifier les rendez-vous,
  • Gérer la pose des accessoires,
  • Suivre la préparation des véhicules d'occasion
  • Préparer ou établir la facture, suivant l’organisation de l’établissement,
  • Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule,
  • Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule,
  • Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l’organisation de l’établissement,
  • Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques…),
  • S’assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J+1),
  • Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.
Santé, Sécurité et Environnement de travail :
  • Animer le point rencontre sécurité de son équipe,
  • Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,
  • Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe.
En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, l’adjoint conseiller service mécanique est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.Poste évolutifFormations recommandées : de BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA…)Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité.Expérience : 2 ans d’expérience dans l’après-vente automobile.Aptitudes :
  • Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
  • Métier : sens de l’organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d’initiative.

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