Réceptionnaire APV Carrosserie / Expert carrosserie (H/F)

Major Consulting

  • Nanterre, Hauts-de-Seine
  • 2 500-3 000 €/mois
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
EntrepriseMajor Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la mobilité (Automobile, Poids Lourd, Motocycle…). Notre cabinet accompagne les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en leur apportant son expertise en matière de recrutement et en les accompagnant dans la formation de leurs équipes.Tous nos consultants accordent également une attention particulière aux candidats, en assurant un suivi régulier et de qualité et en les accompagnant tout au long du process de recrutement et même au-delà. Evoluant comme des artisans du recrutement, nous souhaitons, avant tout, établir une relation de confiance avec nos clients et nos candidats et collaborer main dans la main.Notre client est un grand groupe de distribution de marques généralistes, de renommée mondiale. Avec ses 14 marques iconiques, ce groupe est synonyme d’innovation et de mobilité et son maître mot est la satisfaction client. Ses nombreuses concessions réparties sur tout le territoire national sont des espaces étudiés pour accueillir le client de manière optimale et que les collaborateurs aient les meilleurs outils de travail.PosteNous recherchons pour notre client un Réceptionnaire APV Carrosserie / Expert carrosserie H/F pour sa concession basée à Nanterre (92).Au sein de l’équipe APV et sous la responsabilité du Responsable APV, vous êtes en charge de l’accueil client et du suivi de la prise en charge de son véhicule jusqu’à sa sortie de l’atelier Carrosserie.A ce titre vos missions sont :
  • Accueillir les clients et prendre en compte leurs besoins,
  • Gérer la prise de rendez-vous client,
  • Assurer la gestion administrative des véhicules sinistrés,
  • Fournir des estimations de coûts et des délais pour les réparations,
  • Etablir les devis de réparation,
  • Rédiger les ordres de réparation,
  • Assurer la relation avec les assurances et les experts,
  • Suivre l’avancée de travaux auprès des productifs et les délais de restitution,
  • Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier,
  • Développer les ventes de produits et services complémentaires,
  • Enregistrer les factures des prestations,
  • Commenter et valoriser les travaux réalisés au client au moment de la restitution de son véhicule,
  • Garantir la satisfaction optimale des clients afin de développer l’activité,
  • Contribuer à l'image de marque du point de vente,
  • Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
  • Assurer le reporting de votre activité au Responsable APV
Condition du poste:
  • Contrat de travail : Le poste est à pourvoir, dès que possible, en CDI.
  • Rémunération : Salaire fixe mensuel brut entre 2500€ et 3000€ + Variables selon performance et rendement
  • Avantages : Tickets restaurant, Mutuelle et prévoyance IRP Auto, Prime de participation et d’intéressement, Chèques vacances et chèques cadeaux, CSE local
ProfilIdéalement issu(e) d’une formation type BTS après-vente option véhicules particuliers, vous justifiez d’une expérience d’au moins 4 ans en réception Carrosserie ou en expertise automobile au sein d’une concession.Passionné(e) d’automobile, vous disposez de bonnes connaissances en carrosserie automobile.Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (Word, Excel) et vous avez déjà eu l’occasion d’utiliser un logiciel de chiffrage automobile.Disponible et à l’écoute, vous avez le sens du service client et vous vous montrez sensible à la satisfaction client.Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre adaptabilité et vos qualités en communication.Challenger(se) dans l’âme, vous avez le sens de la négociation et du résultat.Votre esprit équipe vous permet de collaborer avec facilité au côté de fonctions transverses,Vous êtes familiarisé(e) avec les procédures d’assurance automobile,Autonome, vous faites preuve d’organisation et de rigueur dans votre travail.Permis B exigé.Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous avez envie d’évoluer dans un environnement sain, stable et faire carrière dans un groupe dont la renommée n’est plus à faire, n’hésitez pas à nous faire parvenir très rapidement votre cv à jour, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Major Consulting