Réseau - Incident Manager - F/H/X
- Lyon
- CDI
- Temps-plein
- Coordonner les équipes de support pour résoudre les incidents liés à l'implémentation de nouvelles lignes.
- Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques, en fournissant des solutions efficaces.
- Collaborer avec les équipes d'ingénierie pour assurer une transition fluide et minimiser les interruptions de service.
- Maintenir la documentation des incidents et des résolutions pour une référence future.
- Participer à des projets de RUN, en suivant les étapes et en assurant le maintien en condition opérationnelle.
- Diplôme niveau Master en ingénierie ou en pharmacie.
- Connaissances en infrastructure : Une compréhension de base des réseaux et des systèmes informatiques.
- Support technique : Expérience dans le support technique, idéalement dans un environnement de gestion d'incidents.
- Gestion de projet : Capacité à gérer des projets avec des étapes définies et à maintenir la continuité des opérations.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément.
- Mobilité à Lyon.
- Vous parlez couramment le français et l'anglais.
- Capacité à travailler en équipe.
Chez Amaris, nous avons à cœur d'offrir à nos candidats la meilleure expérience de recrutement possible. Nous cherchons à mieux connaître et comprendre nos candidats, à les challenger et à leur faire part de nos impressions le plus rapidement possible. Voici à quoi ressemble notre processus de recrutement :
Premier contact : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous ! L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux !
Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 - il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière !
Étude de cas: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.
Comme vous le savez, chaque personne est différente et il en va de même pour chaque rôle dans une entreprise. C'est pourquoi nous devons nous adapter en conséquence, si bien que le processus peut parfois être quelque peu différent pour chacun. Cela dit, nous nous mettons toujours à la place du candidat pour lui offrir la meilleure expérience possible. Nous avons hâte de vous rencontrer !Infos complémentairesNos avantages :
- Mutuelle prise en charge à 60% (gratuite pour vos enfants).
- Transports pris en charge à 50%.
- Possibilité de télétravail avec une rétribution de 2,70 € par jour.
- Carte restaurant d'une valeur de 10 € par jour, utilisable jusqu'à 25 €, pris en charge à 60%.
- Accès à HelloCSE avec de nombreuses offres et réductions chez Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount, et bien d'autres.
- Possibilité de bénéficier d'un bonus de cooptation de 2 000 € !
- De nombreuses formations gratuites, incluant des certifications Microsoft.
- Compte épargne temps jusqu'à 90 jours.
- Participation et intéressement.
- Jours de congé supplémentaires pour valoriser votre ancienneté.
- 3 jours d'absences rémunérées par an pour le parent d'un enfant malade
- 4 absences autorisés rémunérées pour les conjoint(e)s d'une personne enceinte pour assister aux examens obligatoires prénataux.
- Journée de solidarité chômée et payée.
Un environnement où la confiance est clé : 70 % de nos leaders ont commencé leur carrière au premier niveau de responsabilités.
Un système de formation solide avec notre Académie interne et plus de 250 modules disponibles.
Un cadre de travail stimulant, favorisant les rencontres et les échanges (afterworks, team buildings...).
Un engagement fort en matière de RSE, notamment avec notre programme WeCare Together.Inclusion et diversitéAmaris Consulting promeut l'égalité des chances. Nous nous engageons à rassembler des talents d'horizons différents et à créer un environnement de travail inclusif. Dans cette optique, nous recueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quel que soit leur sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou autres caractéristiques.Réseau - Incident Manager - F/H/X
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