Chargé de rendez-vous en santé (F/H) Service d'imagerie diagnostique et interventionnelle
Hôpital Raymond-Poincaré
- Garches, Hauts-de-Seine
- CDD
- Temps-plein
Chargé de rendez-vous en santé (F/H) Service d'imagerie diagnostique et interventionnelleIDENTIFICATION DU POSTE
- Métier : (F/H) Chargé de rendez-vous en santé
- Code métier :
- Grade : Adjoint administratif ou Aide-soignant
- Catégorie : C ou B selon le grade
- Poste à pourvoir : dans l'immédiat
- Modalités de recrutement : Titulaire ou Contractuel CDD évolutif
- Schéma horaire : jour
amplitude 08h00-19h00 (07h30/jour), pas de nuit, pas de WE.PRÉSENTATION DU SERVICEService d'imagerie diagnostique et interventionnelle : 1 IRM 3T et 1,5T, 1 scanner, 1 salle de radiologie interventionnelle, 2 salles télécommandées capteur plan, 2 salles d'échographie, 1 ostéo-densitomètre, 1 cabine EOS, 1 Line Up, radiologie mobileACTIVITÉSMissions générales :
- Assurer sous la responsabilité de l'encadrement paramédical l'accueil physique et téléphonique et la prise de rendez-des pour tous les patients, hospitalisés et externes, au guichet, par téléphone, par courriel et sur Doctolib
- Assurer la programmation des rendez-vous sur toutes les modalités en associant chaque prescription au bon examen d'imagerie à la bonne modalité en respectant le planning des vacations par spécialités du service.Missions permanentes :
- Assurer l'accueil téléphonique pour les appels externes et internes, renseigner et/ou orienter vers le bon interlocuteur
- Assurer l'accueil physique des patients hospitalisés et externes et les orienter dans le service
- Orienter les patients dans leurs déplacements au sein du service
- Assurer la prise en charge du patient pendant son attente et s'assurer de la qualité des conditions d'attente.
- Pour les chargés de rendez-vous en santé aides-soignants : Assurer la surveillance des patients avant et après leur examen, de leur arrivée à leur départ du service.
- Communiquer et transmettre aux patients toutes les informations nécessaires au bon déroulement de l'examen notamment la convocation, la fiche à compléter pour les contre-indications, les prescriptions nécessaires à la réalisation de l'examen et la transmettre au manipulateurParticularité du poste :
- Être polyvalent entre le secteur de l'accueil et de la prise des rendez-vousVOTRE PROFILCOMPÉTENCES REQUISES
Savoir-être requis :
- Être accueillant et bienveillant avec les patients en toutes circonstances
- Être à l'aise et réactif avec l'outil informatique essentiel sur l'ensemble des missions du poste
- Être polyvalent entre le secteur de l'accueil et celui de la prise des rendez-vous
- Respecter le devoir de discrétion et de réserve indispensable à ce poste stratégiqueCapacités requises :
- Capacité d'adaptation à toute situation et savoir gérer en permanence l'imprévu et maitriser ses émotions
- Capacité d'adaptation aux évolutions techniques
- Gestion du stress en situations compliquées ou d'urgence
- Maîtrise de ses émotions
- Adapter sa communication en fonction de l'interlocuteur
- Transmettre et communiquer des informationsConnaissances requises :
- Communication et relation d'aide
- Éthique et déontologie professionnelles
- Déroulement des examens radiologiques
- Règles de grammaire, orthographe et syntaxes de la langue françaiseQualités professionnelles requises :
- Respect de la hiérarchie
- Sens de l'organisation
- Qualité d'écoute et d'accueil
- Aisance et adaptabilité face aux différents logiciels informatiques
- Esprit d'équipe et d'initiative
- Disponibilité, assiduité et ponctualité
- Polyvalence, dynamisme
- Sens des responsabilités
- Rigueur et discrétion
- Respect du secret professionnel
- Gestion du stress et de l'agressivitéDIPLÔME REQUIS :
D.E.A.S. Diplôme d'État Aide soignant ou Titre d'Adjoint administratif
Corps et/ou grade cible : Adjoint administratif ou Aide-soignant