Pro à Pro, filiale du Groupe METRO, est un acteur majeur de la RHD (Restauration Hors Domicile). Nous assurons l'approvisionnement des professionnels de la Restauration (Restaurateurs et Collectivités) sur toute leur gamme de produits (épicerie, boissons, produits frais, surgelé, hygiène & entretien...) en leur délivrant un service personnalisé qui répond à chacune de leurs demandes.Société en pleine expansion avec plus de 2700 collaborateurs, nous apportons les moyens d'un grand groupe et l'agilité d'une entreprise à taille humaine, partout en France.La dimension et l'historique familial de PRO à PRO favorisent l'intégration et l'épanouissement des collaborateurs.Pro à Pro s'engage à respecter les principes d'équité et de non-discrimination dans le cadre de son process de recrutement et à promouvoir la diversité et l'intégration de salariés en situation de handicap au sein de ses équipes.Contexte :Dans le cadre de l’évolution de la Direction de la Transformation basée au siège à Montauban, nous recrutons un(e) Responsable Amélioration Continue qui aura pour mission de créer le service amélioration continue et déployer la démarche d’excellence opérationnelle et lean management au sein de l'entreprise.Rôle :Rattaché(e) au Directeur de la Transformation, vos principales missions seront les suivantes :- Organiser des audits et diagnostics opérationnels afin de construire des plans d'actions chiffrés et priorisés avec les métiers concernés et co-construire la feuille de route de l’excellence opérationnelle de l’entreprise ;- Au besoin, s’appuyer sur l'écosystème des processus de l'entreprise et identifier les contributeurs clés ;- Définir avec eux les standards à atteindre et les étapes pour y arriver ;- Accompagner et animer la communauté des contributeurs (responsables, équipes, …) sur le benchmark et le partage de bonnes pratiques dans leur façon de travailler ;- Exploiter les résultats des audits et diagnostics terrain et être force de proposition autour des axes d'amélioration ;- Assurer l'homogénéité et la performance des process à travers la mise en place d'un système de gouvernance et d'indicateurs (management visuel, KPI, Tableaux de bord …).Vous disposez d’une expérience d’au moins 10 ans en gestion de projet et avez une solide connaissance des outils du Lean et de l’excellence opérationnelle (une certification Lean serait un plus : Green Belt, Black Belt, etc.) Au long de votre parcours, vous avez occupé des postes de manager opérationnel terrain mais aussi de manager transverse et matriciel, combinaison idéale pour déployer une culture d’amélioration continue dans l’entreprise.Porteur(se) d’une véritable énergie pour incarner l’amélioration continue au sein de l’entreprise, vous avez des idées que vous proposez avec conviction et engagement.Vous maitrisez les méthodes de conduite du changement, faites preuve de bonnes qualités d’organisation et de rigueur et connaissez les techniques de « problem solving ». Vous êtes reconnu(e) pour animer vos réunions de manière pédagogique et graphique afin d’embarquer votre auditoire par des outils visuels et pertinents.Naturellement empathique, votre sens relationnel et la qualité de vos échanges font de vous un(e) véritable ambassadeur(rice) qui tient son cap de manière pragmatique.Enfin, vous avez le sens de la synthèse orientée action, vous avez une bonne aisance rédactionnelle et une maitrise de l’anglais (écrit et oral).
