Gestionnaire Support Utilisateurs Comptabilité - F/H

Cocerto

  • Cesson-Sévigné, Ille-et-Vilaine
  • Contrat
  • Temps-plein
  • Il y a 1 jour
Tétralink’, filiale du groupe Cocerto, est une société de développement de logiciels d’aide à la comptabilité à destination des cabinets d'expertise comptable mais également les clients des cabinets.En étroite relation avec ses clients, Tétralink’ propose des solutions et services personnalisés pour répondre aux besoins de chaque entreprise.En collaboration avec différents cabinets d’expertise comptable, Tétralink' améliore en permanence ses logiciels 💻 pour un résultat optimal et performant.Notre équipe est en pleine transformation digitale, et nous avons un objectif clair : webiser nos applications actuelles tout en intégrant des fonctions d’intelligence artificielle. Ce projet ambitieux vise à moderniser nos outils destinés aux experts-comptables en y ajoutant des fonctionnalités IA pour automatiser et optimiser les tâches comptables. 🧠💼L’automatisation permettra de libérer les professionnels de la comptabilité de certaines tâches fastidieuses et chronophages, leur permettant de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutées telles que le conseil stratégique à leurs clients. Rejoignez-nous afin de relever ce défi digital 🚀!Pourquoi rejoindre Tétralink' ?Chez nous, on privilégie le travail en équipe, l’entraide et la communication dans la bonne humeur 😁! Vous bénéficierez des avantages d’un groupe structuré tout en intégrant une entreprise à taille humaine. Des formations sont régulièrement proposées pour pouvoir évoluer et monter en compétences.Vos missionsTu veux laisser de côté la saisie comptable, mais continuer à faire briller tes compétences ? Rejoins notre équipe Support !Tu seras notre super héros du support : tu accompagneras nos clients en répondant à leurs questions comptables et techniques sur notre plateforme. Être présent pour résoudre leurs problématiques, les guider, et leur simplifier la vie tout en utilisant tes connaissances comptables. 🦸Ce que tu vas faire au quotidien :
  • Assurer un support de qualité pour nos utilisateurs, en répondant à leurs questions et en résolvant leurs soucis (comptables ou techniques).
  • Aider nos clients à mieux utiliser la plateforme, en leur expliquant des fonctionnalités ou en résolvant des bugs.
  • Participer à l’amélioration continue de notre produit en remontant les retours clients. 📈
  • Rédiger des guides et des FAQ pour rendre les choses plus simples.
  • Aider à la formation des nouveaux utilisateurs, parce qu'un client bien formé, c'est un client heureux !
Pourquoi vous ?
  • Tu as une formation comptable (BTS, DCG, ou équivalent) et une expérience en cabinet comptable (minimum 2 ans).
  • Tu maîtrises les concepts comptables, mais tu veux + que de la saisie et des bilans : tu veux aider les autres à progresser.
  • Tu es à l’aise avec les outils numériques et tu es curieux(se) d’apprendre de nouvelles technologies.
  • Tu aimes résoudre des problèmes et tu es capable d’expliquer des concepts comptables de manière simple et claire.
  • La relation client te motive et tu as à cœur d'aider les autres en apportant des solutions concrètes et efficaces.
Envie de laisser la saisie comptable derrière toi et de mettre à profit tes compétences comptables pour accompagner nos utilisateurs ? On t’attend !Et les avantages proposés alors ?
  • Rémunération selon expérience (nous sommes ouverts à la discussion)
  • Prime sur objectifs
  • Intéressement
  • Primes de vacances 🌴
  • 4 jours de congés supplémentaires
  • 1 jour de télétravail par semaine
  • Chèques cadeaux 🎁
  • Participation à un abonnement sportif ou culturel ⛹️🎼
  • Séminaire annuel et sorties organisées
  • Et cerise sur le gâteau : chez Cocerto, vous ne travaillerez jamais le jour de votre anniversaire, la journée vous est offerte ! 🎂
Notre processus de recrutement ?Chez nous, pas de processus à rallonge, nous savons être réactifs ! Vous aurez d’abord un échange téléphonique puis un entretien en visio ou présentiel avec Baptiste, chargé de recrutement puis un second entretien avec votre futur manager Romain. Dans tous les cas, on vous tient informé de la suite donnée à votre candidature. On vous a donné envie ? Alors on a hâte de découvrir votre CV !

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