Assistant téléphonique Français, Anglais et Allemand H/F (H/F)
- Lyon
- 25 163-26 550 €/an
- CDI
- Temps-plein
Contrat d'intérim longue durée à pourvoir pour le 13 octobre 2025
Langues: Français, Anglais, Allemand
37,5H avec RTT, horaires variables (du lundi au dimanche) : 5 jours de travail répartis du lundi au dimanche avec 2 jours de congés consécutifs et 2,5 week-ends travaillés par mois, amplitude journalière horaire de 06h00 à 23h30.
Lieu : LYON 3e
Rémunération sur 13,5 mois :
- Fourchette : 25 163 - 26 550 euros brut
- Prime de langue selon critères : entre 1200€ (bilingue allemand) et 2160€ brut annuel (4 langues)
- Majorations des horaires du soir/matin, du weekend et des jours fériés travaillés
- Une prime de langues mensuelle en fonction du nombre de langues maitrisées.
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 60%
- Carte ticket restaurant
- Participation, intéressement, CSE
- Réceptionner les appels,
- Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients,
- Identifier et vérifier les garanties des contrats,
- Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information,
- Mettre en œuvre des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat,
- Suivre les opérations d'Assistance en France et à l'international.
- Une maîtrise courante (oral et écrit) de l'anglais, du français, de l'allemand
- Une excellente capacité de communication tant orale que rédactionnelle
- Une résistance au stress ainsi qu'une polyvalence dans les tâches confiées (gestion de dossiers sinistres + téléphone)
- Une rigueur dans le traitement des dossiers avec une juste dose d'empathieExpérience : Tous niveaux d'expérienceRéférence : h7ajj2nuimContact : ALP'EMPLOI Lyon - Tél. 04 72 72 90 00