REEPTIONNISTE H/F
Hotel Grand Saint-Jean
- Beaune, Côte-d'Or
- CDI
- Temps-plein
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les enregistrer de manière efficace.
- Gérer les arrivées, les départs et les demandes spéciales des clients.
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les attractions locales et les activités.
- Gérer les réservations de chambres et répondre aux demandes de renseignements par téléphone, e-mail et en personne.
- Coordonner avec les autres départements pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits.
- Gérer les plaintes et les problèmes des clients de manière professionnelle et résoudre les problèmes le cas échéant.
- Assurer la facturation précise et le paiement des clients lors du départ.
- Expérience antérieure en tant que réceptionniste d'hôtel, de préférence dans un établissement 4 étoiles ou similaire.
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Maîtrise des systèmes de réservation hôtelière et des logiciels de gestion.
- Capacité à gérer les situations stressantes tout en maintenant un sourire et un professionnalisme constants.
- Maîtrise de plusieurs langues est un atout.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services de l'hôtel.
- Possibilités de formation et de développement professionnel.
- Environnement de travail dynamique au sein d'un hôtel prestigieux.
- Avantages sociaux et réductions pour les employés.
- Possibilité de croissance au sein de l'entreprise.