Chef des ventes véhicules d'occasion H/F
GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT
- Paris
- CDI
- Temps-plein
- Fixer aux vendeurs des objectifs de volume de vente, de rentabilité, de pénétration dans le marché, et de qualité de service et commenter les résultats,
- Mettre en oeuvre et faire appliquer la politique de qualité de service.
- Définir et faire appliquer les règles de merchandising sur sa surface de vente,
- Informer et animer un réseau commercial,
- Négocier avec les fournisseurs les conditions d'achat des véhicules,
- Répondre aux clients insatisfaits,
- Participer à l'élaboration d'un budget d'achat de matériel et de véhicules,
- Etre garant de l'inventaire de son stock, optimiser et diversifier son parc de véhicules,
- Analyser et commenter les indicateurs de son activité et de ses équipes, et proposer des actions de progrès,
- S'assurer de la maitrise des processus de l'activité et de la réalisation des opérations à risque,
- Analyser la pertinence des accès informatique de ses collaborateurs chaque semestre en relation avec le RSI,
- Valider par sa signature les états de gestion MPR et obtenir toute justification nécessaire sur les opérations critiques,
- Evaluer annuellement le niveau de maitrise des risques de son activité,
- Réaliser trimestriellement et en binôme avec le RAF les Essentiels du contrôle interne,
- Mettre en place les plans d'actions correctifs en cas de dérives des principaux indicateurs de gestion de l'activité,
- S'assurer au quotidien du respect de la charte éthique et du guide Anticorruption du Groupe au sein de l'activité,
- Recruter ses équipes et veiller à leur bonne intégration,
- Assurer le tutorat du chef de groupe,
- Animer la sécurité au sein de son service,
- Motiver ses équipes et leur fixer des objectifs de performance, contrôler la qualité du travail de son équipe et effectuer les réajustements nécessaires,
- Former ses équipes et proposer des actions de formation,
- Appliquer et faire appliquer les procédures (ISO, QCI, procédures RRG),
- Définir, déployer et suivre l'état d'avancement des plans d'actions correctifs ou préventifs en santé, sécurité et environnement de travail,
- Compléter et mettre à jour la documentation sécurité et réglementaire,
- Respecter et faire respecter les normes de sécurité sur le site.Description du profil :Formations recommandées : bac à bac +4/ 5 (BTS MUC, NRC).Connaissances : les outils informatiques dans son activité, la technique commerciale, l'organisation des flux et des horaires, le code du travail, la réglementation hygiène et sécurité.Expérience : environ 10 ans dans la vente ou le commerce automobile, management.Aptitudes :- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
- Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.
- Métier : classement d'informations, rigueur, esprit de synthèse, sens de l'organisation, esprit d'initiative, capacité d'adaptation, communication, capacité d'écoute, sens du client, stratégie d'influence.Description de l'entreprise :RETAIL GROUP RENAULT : filiale de distribution de Renault Group depuis 25 ans, est leader en Europe sur les activités de vente de véhicules et services associés ainsi que de l'après-vente.