TECHNICIEN ITINERANT EN ELECTROMENAGER H/F

Boulanger

  • Marseille
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C'est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.Ta mission ? Tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation. A ce titre, nous avons besoin de toi pour :LE DIAGNOSTIC
  • Etablir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage
  • Commander si nécessaire la ou les bonnes pièces détachées
  • Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible
LA RÉPARATION
  • Effectuer les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients
  • Encaisser la prestation directement avec le client
  • Réaliser le compte rendu d'intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.
LE CONSEIL A L'USAGE
  • Conseiller et accompagner le client dans l'utilisation durable de ses appareils
  • Lui proposer des services complémentaires afin de l'accompagner dans sa démarche éco-responsable
  • Effectuer les visites annuelles d'entretien et de contrôle de nos clients premium
  • S'assurer de la pleine satisfaction du client en vue de l'enquête qui lui sera proposée.
LA RESOLUTION A DISTANCE
(Pour les techniciens expérimentés)
  • Répondre au client pour lui apporter une solution de résolution à distance
  • Faire un diagnostic téléphonique pour commander les bonnes pièce(s) en amont du rendez-vous de pose.
Et si vraiment tu es expert ! On te proposera aussi des missions transverses de formation, de coaching, de technicien à distance… ou bien d'autres !ProfilLes qualités qui font la différence ?
  • Une expérience notable et reconnue (2 ans minimum) sur le métier de Technicien Electroménager
  • Un vrai goût pour le relationnel client et la technique
  • L'envie d'apprendre et de développer tes compétences
  • Un sens de la diplomatie, de la pédagogie, de l'organisation, de l'autonomie et de l'analyse
Tu te reconnais ? Alors tu es notre future pépite !Nous rejoindre, c'est profiter d'un package de rémunération attractif et de nombreux avantages :
  • Fixe selon profil
  • Variable individuel mensuel
  • Prime d'ancienneté
  • Prime annuelle (1 mois complet)
  • Intéressement
  • Participation
  • Prime paniers repas
  • Remise au personnel en magasin Boulanger
  • Actionnariat d'entreprise
  • Mutuelle familiale
Tout l'équipement pour produire un travail de qualité :
  • Véhicule de service, carte essence, badge télépéage
  • Caisse à outils, tenues de travail
  • Equipements de protection individuelle
  • Smartphone
Mais aussi !
  • Un accompagnement managérial de qualité et de proximité
  • De la formation interne et externe sur la technique et la relation client
  • Une hotline d'experts pour t'accompagner dans tes interventions
  • Des perspectives d'évolution dans un grand groupe
Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Il ne te reste plus qu'à envoyer ta candidature en quelques clics !

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