Gestionnaire Accueil, Régie et Facturation

• Accueillir, orienter et informer.
• Prendre en charge administrativement des patients hospitalisés.
• Gérer une régie.
• Gérer des dossiers de facturation en hospitalisation courte et en consultation externe.

• Accueillir et orienter toute personne se présentant ;
• Réceptionner les appels téléphoniques et identifier les demandes afin de les réorienter vers les professionnels et les services de soins concernés ;
• Gérer la réservation des salles de réunions et les stocks de fournitures associés ;
• Effectuer les travaux de reprographie, de reliure et mise à jour de l'affichage général;
• Réceptionner et trier le courrier interne et externe ;
• Organiser et assurer le bon déroulement des audiences du Juge des Libertés et de la Détention (JLD) ;
• Organiser, planifier les lessives sollicitées par les patients, gérer la comptabilité ainsi que le stock de lessive, interpeller les réparateurs en cas de panne de la machine à laver et/ou du sèche-linge ;
• Signaler toute anomalie concernant la sécurité, l'hygiène et tout dysfonctionnement au sein de l'Accueil et des communs de la Clinique ;
• Mettre à jour les cartes vitales des patients et transmettre les informations liées à leurs droits aux secrétaires des services de soins ;
• Informer des dysfonctionnements de la centrale et mettre en application le protocole en cas d'incendie ;
• Gérer et traiter les mails reçus.

• Enregistrer les dépôts de numéraires et/ou d'objet(s) de valeur des patients ;
• Préparer les demandes de retraits ;
• Restituer les retraits aux patients et services de soins (du lundi au vendredi de 13h00 à 15h00) ;
• Tenir à jour la comptabilité et la transmettre à la Trésorerie des Etablissements Hospitaliers pour vérification et contrôle ;
• Numériser les feuilles de dépôts, de retraits et les classer informatiquement par patient ;
• Vérifier le contenu du coffre chaque semaine et à chaque passation entre régisseurs ;
• Solliciter les MJPM pour les demandes d'argent des patients sous mesures de protection ;
• Contacter les patients sortis sans leur argent et/ou objet(s) de valeur afin de planifier un rendez-vous de restitution ;
• Archiver tous les mouvements (feuilles de dépôts et de retraits) par année et par patient.

• Gérer les dossiers de facturation en hospitalisation de courte durée du Service des Urgences Psychiatriques (SUP) ;
• Recueillir la couverture sociale des patients ;
• Travailler en partenariat avec les Assistantes de Service Social (signalement des patients sans couverture ou en fin de droit, ayant des difficultés sociales et/ou une dette de frais de séjour) ;
• Création d'un numéro de Sécurité Sociale (exemple : patients étrangers) et appliquer les différents régimes en fonction de la situation ;
• Se déplacer à la mairie de REIMS pour réaliser les formalités administratives en cas de décès de patient(s) au sein de l'établissement en ayant récupérer préalablement, auprès des services de soins ou des pompes funèbres, l'identité et les documents nécessaires pour déclarer le décès ;
• Délivrer des bulletins de situation conformément au protocole ;
• Enregistrer et archiver les feuilles concernant les Affections de Longue Durée (ALD) provenant du Bureau Des Entrées (BDE).

• Amplitude horaire du lundi au vendredi : 8h30-19h30 ;
• Amplitude horaire le week-end et les jours fériés : 11h50-19h30 ;
• Horaires : C6 (8h30-16h10) ; K4 (9h30-17h10) et D (11h50-19h30).

• Organisation et méthode ;
• Capacité à s'adapter et faire face aux situations imprévues ;
• Savoir repérer / analyser les situations « à risque » en terme de recouvrement des frais d'hospitalisation ;
• Savoir mettre en œuvre les dispositifs existants pour éviter les créances irrécouvrables ;
• Savoir appliquer et respecter les procédures, directives, protocoles mis en place dans l'établissement ;
• Savoir s'adapter aux évolutions réglementaires et structurelles ;
• Maîtriser l'outil informatique ;
• Connaître les règles de facturation.

• Faire preuve de discrétion, de courtoisie et d'amabilité ;
• Sens de la juste distance relationnelle à autrui ;
• Être capable de s'adapter au niveau de compréhension de l'interlocuteur ;
• Être capable de travailler en équipe pluridisciplinaire et en réseau ;
• Faire preuve de disponibilité pour assurer la mission de service public ;
• Être capable de rendre compte des difficultés de manière objective au supérieur hiérarchique concernée ;
• Être force de propositions en vue de faire évoluer les pratiques ;
• Contribuer à l'image de l'établissement.

• Localisation Reims - 51, France - pas de déplacement
• Contrat CDD - 3 mois
• Salaire 2000,00 à 2100,00 EUR par mois
• Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +2
• Expérience - 1 an, 1 à 7 ans, + 7 ans
• Modalités de travail Temps complet
• Fonction Assistanat/Adm.ventes/Accueil
• Secteur Santé/Social/Association, Service public hospitalier
• Télétravail Pas de télétravail

• l'UMD (Unité pour Malades Difficiles), le SMPR (Service Médico-Psychologique Régional),
• le CRIAVS (Centre Ressources pour les Intervenants auprès des Auteurs de Violences Sexuelles de Champagne-Ardenne),
• la Cellule d'Urgence Médico-Psychologique (CUMP) départementale renforcée,
• le Centre territorial de psychotraumatisme de Champagne-Ardenne,
• l'unité de neuromodulation,
• le niveau 3 d'enseignement et de recherche en addictologie,
• le dispositif de prévention de la récidive suicidaire : VigilanS Champagne-Ardenne,
• le Centre de Prise en charge Précoce des Psychoses et d'Orientation (C3P-O),
• le Centre Universitaire de Remédiation cognitive et rétablissement (CURe) de Champagne-Ardenne.

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