Technicien Helpdesk niveau I (h/f)

Adecco

  • Loire-Atlantique
  • Intérim
  • Temps-plein
  • Il y a 15 jours
Votre missionNous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) à Saint-Herblain pour un poste en intérim, avec une opportunité d'évoluer vers un CDI à la clé. 🚀 Vous interviendrez au sein d'un environnement professionnel stimulant, dans une organisation publique d'envergure, accompagnée par un acteur reconnu du secteur numérique.
Vos missions :
  • Réceptionner et traiter les appels des utilisateurs.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance (bureautique, matériel, logiciels).
  • Transférer les tickets aux groupes support lorsque nécessaire.
  • Conseiller les utilisateurs avec professionnalisme et pédagogie.
  • Assurer le suivi rigoureux et le reporting de votre activité dans les outils dédiés.
  • Mettre à jour les informations de gestion de parc ou de stock.
  • Participer à l'amélioration continue en enrichissant la base de connaissances.
Conditions du poste :
  • Contrat : Intérim (6 mois)
  • Démarrage : 01 septembre 2025
  • Localisation : Saint-Herblain.
  • Horaires : 35h/semaine - horaires de journée.
  • Télétravail : Possible selon l'organisation, avec indemnité.
  • Rémunération : Selon profil + nombreux avantages.
Les avantages :
  • Tickets restaurant (10 euros)
  • RTT (jusqu'à 12 jours/an)
  • Mutuelle familiale & prévoyance
  • Participation & plan d'épargne entreprise
  • CSE actif (voyages, chèques cadeaux, activités culturelles)
  • Prime de cooptation
  • E-shop à prix préférentiels (smartphones, tablettes…)
  • Prime mobilité douce (vélo, trottinette, covoiturage)
  • Formations & certifications
  • Événements internes et accompagnement santé/handicap
Votre profil
  • Formation : Bac +2 minimum en informatique.
  • Expérience : Une première expérience réussie en support utilisateurs à distance est exigée.
  • Connaissances : Windows 10, Office 365, outils de ticketing, gestion de parc.
  • Langues : Anglais niveau B2 apprécié.
  • Qualités personnelles : Rigueur, sens du service, autonomie, esprit d'équipe, bonne communication.
Cette offre vous correspond ? N'attendez plus, contactez nous !A propos de nousPremier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

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