Superviseur Relations Clients H/F

Loxam

  • Puteaux, Hauts-de-Seine
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 2 jours
Description de l'entrepriseLOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, les espaces verts, les services, l'industrie et l'évènementiel. Depuis sa création en 1967, LOXAM n'a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd'hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences implantées dans 30 pays. Constamment à la conquête de nouveaux marchés, ses 11 000 collaborateurs relèvent chaque jour d'importants challenges.LOXAM RENTAL est le pôle généraliste en France, composé d'un réseau de plus de 440 agences réparties sur l'ensemble du territoire et répondant aux besoins les plus variés de nos clients que ce soit des équipements pour la démolition et gros œuvre, terrassement, espaces verts, transport et manutention, élévation, outillages ou bien encore pour l'énergie.Nous recherchons un Superviseur Relation Client (H/F) basé à Puteaux La Défense.Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, bienveillante et assurer la vente et la promotion de nos produits tout en contribuant à la satisfaction des clients ? Vous souhaitez grandir et faire grandir vos collaborateurs ?Nous vous proposons de vous investir dans un groupe international et de développer vos compétences dans le domaine commercial.Description du posteRattaché(e) au Responsable d'Exploitation Centre de Service Client, vos principales missions seront de :
  • Manager une équipe d'environ 10 Chargés de Clientèle (recrutement, formation, animation)
  • Piloter la performance de l'activité (appels/emails entrants des clients internes/externes : demandes d'information, demandes de location, réclamations)
  • Garantir la satisfaction des clients dans une démarche d'amélioration continue des outils et processus
  • Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du service en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients
QualificationsTitulaire idéalement d'un Bac/Bac + 2 à orientation commerciale, vous avez une expérience solide de management d'équipe. Doté d'un excellent relationnel, vous êtes pédagogue, diplomate et force de proposition.L'obsession de la satisfaction client vous caractérise. Vous maitrisez la communication orale et écrite. Vous aimez travailler en équipe et relever des nouveaux défis. Ces qualités vous permettront de réussir à ce poste avec de réelles perspectives d'évolution.Rejoignez un groupe dont la politique RH est fondée sur l'esprit d'équipe et la valorisation des potentiels de ses collaborateurs.Rémunération selon profil et expérience.Poste en CDI à pourvoir dès que possible.Informations complémentairesRémunération fixe selon profil + Epargne Salariale + Avantages CSE
RTT + jour de télétravail

Loxam