Business partner direction expérience client (F/H)
Engie
- Bagneux, Hauts-de-Seine
- CDI
- Temps-plein
- Il est le point de contact privilégié de sa direction métier et est garant de la mise en œuvre de rituels d'échange continu avec ses Partenaires Métier : comité Partenaires, échange préparatoire, bilatérale avec les délégués ;
- Il facilite la communication entre les différentes parties prenantes métier et SI
- Il challenge le métier sur son besoin et l'aide à prioriser ses exigences en fonction de leur apport de valeur
- Il pilote/accompagne et supervise les Business Analyst dans l'organisation des cadrages métier de sa direction
- Il valide le dossier de cadrage
- Il est garant de la méthodologie de cadrage et porte la démarche LPM
- Il participe à la préparation des instances de priorisation avec le métier, des comités d'arbitrage et des comités de revue des initiatives avec les directions métier
- Il porte la responsabilité et l'engagement de la bonne réalisation des cadrages
- Opérer une veille sur l'actualité du métier de l'énergie, les solutions business à destination de ses Partenaires et la DSI
- Participe à entretenir et développer le collectif alignement stratégique.
- Au moins 5 ans d'expérience dans le domaine de la commercialisation d'énergie
- Au moins 3 ans en assistance à maîtrise d'ouvrage ou équivalent
- Maîtrise de l'anglais serait un plus
- Connaissance de la relation client du marché de l'énergie et des services pour les particuliers
- Connaissance du SI
- Compréhension de sujets complexes et transverses
- Esprit d'analyse
- Sens de l'écoute
- Sens du relationnel
- Capacité de management transversal
- Clarté et aisance rédactionnelle
- Capacité de prise de recul
- Capacité à être force de proposition
- Orientation client