Administratif/Accueil/Secrétariat/Assistanat Réf : Z88-217337 Superviseur H/F urgent CDI Chambéry
Adéquat
- Chambéry, Savoie
- 2 500 €/mois
- CDI
- Temps-plein
Missions détailléesSupervision :
Contrôler les colis pris en charge par les Chauffeurs dans l'objectif de 100% de colis mis en tournée
Superviser en temps réel les encours de livraison ou collecte et traiter les alertes
Suivre les encours et solder les colis
Recadrer les sous-traitants en écart sur le respect des process
Réaliser des audits qualité auprès des sous-traitantsClient :
Replanification des instances avec le client final
Traitement des enquêtes liées aux réclamations clients dans le délai impartiPilotage :
Suivre la qualité de service et proposer les plans d'actions, puis les mener.
Intervenir en support auprès des nouveaux livreurs en collaboration avec le Responsable achat sous-traitance
Analyser les alertes qualité et définir les plans d'actions
Participer à la réunion de gouvernance qualité hebdomadaire
Imputer les pénalités au sous-traitants , Imputation du litige au sous-traitant
Intervenir en support téléphonique des livreurs pour les problématiques d'utilisation du VIGIK
Transmettre aux services support les matériels détériorésTraitement :
Traiter le process de gestion des retours
Assurer le traitement des colis collectés
Traiter les colis poste dans le système d'information
Traitement des colis dévoyés dans le système d'informationLe profil Adéquat Salaire : 2500 euros brut
Horaire : 7h30-15h30 avec 1 heure de pause.Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au 04.80.97.50.45 .
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