Directeur de clientèle/Chef de groupe senior

• Réalisation des recommandations stratégiques en réponse aux appels d'offres, seul(e) ou en collaboration avec la directrice de la BU
• Présentation et avant-vente des dites recommandations
• Détection des opportunités au sein du portefeuille client

• Analyse des besoins et réflexions stratégiques dans le cadre de briefs ou en recommandations spontané
• Installation d'une relation de confiance avec les clients
• Accompagnement des clients au quotidien pour maintenir le niveau de satisfaction attendu par l'agence (conseil & pilotage)

• Supervision des différents intervenants pour mener à bien la bonne réalisation des projets

• Constitution des budgets et production des projets dans le respect de la marge commerciale définie par la directrice de BU

• Fidéliser les clients de votre portefeuille (au niveau de CA équivalent à l'année n-1 et périmètre d'actions)
• Développer vos comptes clients (développement = découverte sur de nouveaux services et développement du CA)
• Produire les dossiers sur la base de la recommandation acceptée par le client (dans le respect du cahier des charges, de la marge brute prévisionnelle et du planning)
• Coordonner les sous-traitants amenés à travailler sur les différents dossiers en production
• Rechercher des prestataires de services et de production de qualité, respectant notre cahier des charges et apportant un bon rapport qualité/prix (veille permanente pour enrichir le portefeuille de prestataires au service de l'agence - 1h/semaine + visite de salons dédiés)
• Veille concurrentielle sur les tendances du secteur visant à enrichir les propositions faites aux clients/prospects

• Préparation des appels d'offres
• Environnement concurrentiel du prospect
• Opérations déjà menées

• Rédaction des recommandations stratégiques
• Analyse du brief client et définition des partis-pris stratégiques de la réponse
• Mise en évidence des différents scénarii possibles de réponse
• Proposition de dispositif en adéquation avec le brief : philosophie de réponse, partis pris stratégiques et créatifs, dispositif opérationnel et process de mise en œuvre : devis, calendrier, équipe,…

• Déploiement des projets :
• Compte rendus de l'état d'avancement des dossiers dans le cadre des réunions hebdomadaires pour supervision et validation des étapes de travail
• Conception et rédaction des supports de communication
• Brief des graphistes
• Coordination des sous-traitants et du planning de production (on line et off line)
• Gestion des résultats
• Suivi des clients afin de les fidéliser

• Suivi des dossiers financiers :
• Demande de devis fournisseurs, négociation et validation des factures fournisseurs conformément aux devis
• Devis clients et suivi de marge à la réalisation
• Suivi des budgets additionnels
• Suivi de gestion des dossiers (suivi de marge) :

• Etat de la marge brute à jour le 25 du mois en cours
• Mise à jour du prévisionnel de facturation le 25 du mois en cours
• Etat des signatures hebdomadaire (réunion du lundi)
• Etat des prévisions de facturation du mois en hebdo

• Capacité à analyser un brief/cahier des charges
• Capacité à définir des objectifs commerciaux en fonction des besoins et élaborer la stratégie à adopter
• Analyser les propositions, fournir une aide au choix et savoir briefer les équipes concernées

• Capacité à analyser les contextes client pour comprendre les enjeux stratégiques
• Capacité à rédiger une note de recommandations en réponse à un brief / cahier des charges
• Déployer des stratégies adaptées, rédiger des éléments de discours si nécessaire

• Savoir défendre les partis pris de l'agence
• Elaborer des préconisations, proposer des solutions
• Connaissances des règles contractuelles et capacité à superviser la contractualisation des projets/collaborations avec les clients

• Anticiper les risques client (règlement, changement d'interlocuteur, modification structurelle)
• Cartographier les risques et estimer leur criticité et piloter les risques projets (qualitatifs, budgétaires, contractuels et de planning)

• Esprit d'initiative
• Créativité
• Aisance rédactionnelle
• Capacités relationnelles fournisseurs/clients
• Rigueur et sens de l'organisation
• Maîtrise des process de production
• Résistance au stress
• Autonomie
• Force de conviction et sens de la persuasion
• Capacité à détecter les opportunités commerciales pour en avertir le chef de service
• Ouverture d'esprit : benchmark des nouvelles technologies et méthodes en marketing et e-marketing, étude de concurrence de nos clients

• 7 à 10 ans d'expérience
• Fonction exercée en agence, idéalement agence 360°
• Bac +4/5 : école de communication

• Localisation Suresnes - 92, France - pas de déplacement
• Contrat CDI
• Salaire 42000,00 à 55000,00 EUR par an
• Niveau de qualification Ingénieur/Cadre/Bac +5
• Expérience + 7 ans
• Modalités de travail Temps complet
• Fonction Direction/Resp. Co. et Centre de Profit
• Secteur Services aux Entreprises
• Télétravail Occasionnel

• Salaire fixe et variable selon profil (package entre 42 et 55K€ bruts annuels)
• Télétravail 50% accessible après 4 mois en présentiel à Suresnes (92150)
• Mutuelle
• Tickets restaurant
• Prise en charge 50% du titre de transport

Salesfactory