Alternance - chargé(e) de projets marketing (h/f) - h/f

Best Western

  • Colombes, Hauts-de-Seine
  • Alternance
  • Temps-plein
  • Il y a 3 jours
Description entreprise :Best Western® Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants qui compte 4700 hôtels dont près de 300 adresses en France. Le groupe détient 18 marques qui vont de l’économique au luxe ainsi qu’une marque de coworking, myWO, lancée sur le marché français.Depuis plus de 75 ans, le groupe accueille les voyageurs et fait de l’hospitalité sa signature. Chacun de ses hôtels affiliés répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant leur personnalité et son indépendance.Fort de plus d’1,5 million de membres en France, le Club de fidélité Best Western Rewards® est au cœur de la stratégie du groupe, permettant de renforcer la distribution en direct, améliorer la connaissance pour personnaliser le parcours client, encourager la fidélisation et créer du lien avec notre marque.
Description du poste :Au sein du département Communication, Digital et Expérience Client (30 personnes), vous rejoindrez la Direction Marketing et Communication. L’équipe se compose de 6 personnes dédiées à la Communication et de 5 personnes au Marketing.Rattaché(e) à la Responsable Marketing, vos missions principales seront de :
  • Gérer avec l’équipe marketing des opérations promotionnelles : de la prise de brief à l’analyse des résultats (brief créatif, activation multicanale : email, SMS, Wallet, parcours web, achats média, coordination avec les équipes impliquées, reporting et analyse des performances).
  • Participer aux briefs créatifs et proposer des pistes pour la réalisation de supports visuels (bannières, affiches, vidéos).
  • Animer et développer le Club ambassadeurs clients (Sésame) : community management, création de quiz, challenges et missions, suivi des récompenses et analyse des KPI.
  • Contribuer au suivi de la performance du programme de fidélité Best Western Rewards® et apporter un support à l’équipe marketing : assistance et accompagnement des hôtels, participation à des rendez-vous de suivi, gestion des stocks de supports créatifs, mise à jour des outils de suivi, et suivi de projets liés au parcours client.
  • Collaborer en mode projet sur l’ensemble des actions marketing : reporting, suivi des KPI stratégiques, mesure du ROI et collaborer étroitement avec les membres de l’équipe marketing et les autres services de l’entreprise.
  • Effectuer une veille marketing trimestrielle sur les thématiques fidélité, hôtellerie et expérience client.
  • Contribuer à l’élaboration et à l’animation du plan d’actions marketing annuel.
La liste des missions n’est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des opportunités et de la stratégie de l’entreprise.
Profil recherché :Formation et Expérience:
  • Étudiant(e) en Master 2 (Bac+5) en université ou école de commerce, avec une spécialisation en marketing/communication.
  • Vous avez déjà acquis une première expérience en stage ou en alternance, idéalement en gestion de projets marketing.
Compétences pour le poste :
  • Aisance relationnelle
  • Maitrise de l'anglais ( écrit et oral)
  • Sens de l’écoute et envie d’accompagner nos hôtels
  • Créativité et curiosité pour proposer et challenger des idées
  • Agilité et capacité à s’adapter à un environnement en constante évolution
  • Bon esprit d’analyse et de synthèse
  • Bon orthographe et rédactionnel
  • Intérêt pour le marketing, la fidélisation clients et l’univers digital
  • Esprit d’équipe, attitude positive et envie de relever des challenges

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